春節(jié)前夕，淮陰吳城供電所再次召開(kāi)春節(jié)保供電會(huì)議，樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，扎實(shí)做好春節(jié)保供電各項(xiàng)工作，確保春節(jié)期間“零停電、零投訴、零工單”。
要求吳城供電所各臺(tái)區(qū)經(jīng)理開(kāi)展“入戶入心”行動(dòng)，積極向客戶發(fā)放標(biāo)有供電所報(bào)修和責(zé)任包片聯(lián)系人電話的“便民服務(wù)卡”，并采取微信、短信、發(fā)放用電服務(wù)臺(tái)歷等多種方式，宣傳安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，拉近與客戶距離，真正把服務(wù)“送上門”，營(yíng)造科學(xué)用電的良好環(huán)境。為提升群眾滿意度，營(yíng)業(yè)廳對(duì)外服務(wù)窗口人員，堅(jiān)持做到“你用電、我用心”，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶少跑一趟路、少等一秒鐘，認(rèn)真解決客戶反映的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題，做到確保件件有回音、事事有落實(shí)；做到急客戶之所急、解客戶之所困，幫客戶之所需，以實(shí)際行動(dòng)讓客戶滿意。
吳城供電所所長(zhǎng)羅亮在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“春節(jié)保供電是我們義不容辭的責(zé)任，我們將24小時(shí)隨時(shí)待命，按照春節(jié)期間零停電、零投訴、零工單的目標(biāo)，進(jìn)行全排查、全治理、全保障，確保每一個(gè)用戶都過(guò)一個(gè)亮亮堂堂的春節(jié)。”
