為貫徹落實電力公司及烏海電業(yè)局標準化建設推進工作要求，切實推進客服中心標準化建設工作高效開展，客服中心結合8月15日電力公司標準化建設視頻培訓會內容，在中心范圍開展第二階段標準化建設任務的宣貫。通過對標準化基礎知識的回顧以及現(xiàn)階段全業(yè)務識別梳理工作的開展，使中心每個員工及時了解電力公司、烏海局和客服中心標準化建設工作進度，從而更好的配合客服中心標準化高效、持續(xù)開展，達到標準化工作集思廣益，層層落實、人人參與的目標。
為確保客服中心標準化工作嚴格按照烏海局標準化建設進度有序推進，中心要求對上報材料隨時與相關部門溝通聯(lián)系，及時取得反饋信息，根據安質處、營銷處、紀委監(jiān)察處等部門的審核意見，重新制訂管理制度23項，修訂9項；梳理客服中心適用技術標準256項；按要求制訂完成客服中心17個崗位的崗位職責。
標準化建設工作開展以來，客服中心領導認真組織、審核把關，多次強調用制度管人、用標準規(guī)范行為，員工積極主動、密切配合，有力推動客服中心近期標準化重點工作的順利完成。
