本網(wǎng)訊（李朝輝）12月29日，筆者從德江供電局市場營銷部獲悉，該局自2016年開展非現(xiàn)金繳費工作以來，非現(xiàn)金繳費比例得到大幅度提升，目前該局非現(xiàn)金繳費比例達(dá)98.05%，非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)推廣取得了實實在在的成效?！ ?br/> 據(jù)了解，2016年以來，德江供電局結(jié)合實際，不斷拓寬電費代收渠道，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實意為廣大居民客戶提供繳納電費的便捷通道。一方面充分利用農(nóng)村信用社、郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點多，具有點多面廣的優(yōu)勢，積極與銀行合作，簽訂代收代扣電費業(yè)務(wù)協(xié)議，化解電費回收風(fēng)險。另一方面在內(nèi)部制定了業(yè)績考核激勵機(jī)制，提高各供電所的工作積極性，有效滿足那些“隨時、隨地、隨心”繳納電費的用電客戶，讓眾多居民客戶切實享受到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的方便。在全力推廣非現(xiàn)金消費方式的同時，各供電所紛紛走進(jìn)社區(qū)、村寨、街頭發(fā)放《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》，宣傳非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)，提高廣大居民對新型繳費方式的認(rèn)知度，讓廣大居民客戶可以根據(jù)個人習(xí)慣、喜好選擇方便自己、省時便捷的電費繳納方式。該局通過"走出去"服務(wù)居民客戶，供電所管理人員跟班巡查，站在居民客戶的角度及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足、督促整改到位。通過一系列有效措施，德江供電局居民客戶非現(xiàn)金繳費比例得到了前所未有的提升?！?br/> 截至目前，德江供電局已經(jīng)推出7種不同種類的非現(xiàn)金繳費渠道，為該局非現(xiàn)金繳費比例突破98%奠定了堅實可靠的基礎(chǔ)。實現(xiàn)了不同用電客戶在選擇電費繳費方式追求個性化的需求，德江居民 “指尖上的繳費”從夢想正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。
據(jù)了解，德江供電局還將在加大非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)的推廣上下功夫，將重點對未使用非現(xiàn)金繳費的居民客戶及時進(jìn)行統(tǒng)計、分析、走訪、調(diào)查、協(xié)調(diào)、溝通，因地制宜開展非現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，力爭非現(xiàn)金繳費比例早日突破100%的工作目標(biāo)。
