本網(wǎng)訊 12月2日，歲末年初，阜康市供電公司緊鑼密鼓地全面部署2016年終電費(fèi)“雙結(jié)零”工作。通過規(guī)范抄核收管理、強(qiáng)化電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)控等多項(xiàng)措施，全面沖刺年終電費(fèi)“最后一公里”。
目前，該公司如火如荼進(jìn)行2754戶電能表現(xiàn)場(chǎng)調(diào)價(jià)，及滋泥泉子鎮(zhèn)6414戶電能表的戶表改造的同時(shí)，全面鋪開年終電費(fèi)回收工作。在人員少、任務(wù)重的情況，該公司充分發(fā)揮“三千”精神，采取上門或利用電話、短信的方式，對(duì)欠費(fèi)客戶逐一進(jìn)行催收。對(duì)主要欠費(fèi)、難點(diǎn)大客戶，由該公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷主任帶隊(duì)上門走訪和催收，積極宣傳當(dāng)前欠費(fèi)停電的政策，增進(jìn)客戶對(duì)電力工作的了解，有效管控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
在催收過程中，該公司緊抓住電費(fèi)回收的重點(diǎn)、盯住難點(diǎn)，密切關(guān)注大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特別是對(duì)高耗能企業(yè)如鋼鐵、水泥、煤礦等高風(fēng)險(xiǎn)客戶，逐個(gè)制定收費(fèi)方式和催費(fèi)措施。每月初，抄表催費(fèi)人員提前下發(fā)電費(fèi)結(jié)算單，跟蹤催收欠費(fèi)“釘子戶”、困難戶，將其作為當(dāng)前重點(diǎn)催繳對(duì)象，提前做好電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案。實(shí)時(shí)掌握欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)跟蹤督辦。并強(qiáng)化電費(fèi)回收工作，將電費(fèi)指標(biāo)、責(zé)任、措施逐級(jí)落實(shí)到人，做到人人肩上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)班組有任務(wù)。
同時(shí)，該公司強(qiáng)化電費(fèi)回收的宣傳及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。積極保持與大客戶的聯(lián)系，協(xié)助客戶解決用電難題，用心服務(wù)獲得客戶的信任，促進(jìn)客戶提高自覺按期繳費(fèi)意識(shí)，確保本年度電費(fèi)全部“顆粒歸倉”。（楊全力、蔡繼紅）
