近日，深圳供電局在全市范圍內(nèi)推廣電費(fèi)電子發(fā)票，目前已選取鹽田、龍華、大鵬作為試點(diǎn)，預(yù)計(jì)10月份全面推廣。使用電子發(fā)票后，每年可節(jié)約公司成本約2500萬(wàn)元，節(jié)約用紙近4.8噸，相當(dāng)于少砍伐96棵成年樹(shù)木，減少碳排放4.46噸。
據(jù)介紹，與原來(lái)客戶僅通過(guò)投遞方式收到發(fā)票相比，客戶目前可通過(guò)深圳供電網(wǎng)(掌)廳、微信、郵箱等渠道直接查詢、下載電子發(fā)票，豐富了獲取方式，提高了時(shí)效性。同時(shí)，發(fā)票遺失后客戶也無(wú)需再去營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)補(bǔ)打，在家直接打印即可。深圳供電局在營(yíng)業(yè)廳也設(shè)計(jì)部署了自助發(fā)票打印機(jī)，客戶可自助、便捷打印發(fā)票，免去了排隊(duì)的煩惱。
其實(shí)，推行電子發(fā)票只是供電局全力推進(jìn)電子化賬務(wù)服務(wù)的其中一項(xiàng)。今年以來(lái)，為持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，契合客戶的使用習(xí)慣，在深圳供電網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，深圳局還與支付寶、微信合作，提供賬單服務(wù)，進(jìn)一步拓展電子電費(fèi)賬單獲取方式。目前深圳電子電費(fèi)賬單率達(dá)到了91%，全面推行后每年可為公司節(jié)約打印及投遞成本約2000萬(wàn)元。
此外，深圳局在取消7個(gè)試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金收費(fèi)基礎(chǔ)上，今年4月起在全局進(jìn)行全面推廣，引導(dǎo)客戶通過(guò)遠(yuǎn)程渠道支付電費(fèi)，6月份，深圳局非現(xiàn)金繳費(fèi)率就達(dá)到99.999%，位居全網(wǎng)首位。據(jù)悉，取消現(xiàn)金收費(fèi)后，大幅減少了營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)人員點(diǎn)鈔、日結(jié)工作量，在提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率同時(shí)也減小了賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，單個(gè)營(yíng)業(yè)廳至少可節(jié)省20%服務(wù)資源，全年節(jié)省押鈔費(fèi)用近96%。(陳超、成坤)
