為進一步加強施工隊現(xiàn)場的優(yōu)質(zhì)服務管控，3月4日，如東供電公司農(nóng)電服務公司開展以全縣5個施工隊和相關外協(xié)隊伍為單位，開展了施工作業(yè)人員行為規(guī)范大討論活動。
在此次活動中，該公司高度重視落實優(yōu)質(zhì)服務管理的嚴肅性與有效性，并對平時檢查過程中發(fā)現(xiàn)的典型案例，開展了深入討論，使施工作業(yè)人員充分認識到服務規(guī)范度的重要性，服務行為違規(guī)既危及企業(yè)品牌形象樹立和發(fā)展，又使所在部門和個人經(jīng)濟利益受損。大家紛紛表示，以后要更加重視服務質(zhì)量、遵守服務規(guī)范。
為營造營業(yè)廳良好的工作氛圍，該公司針對平時檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以及身邊可能出現(xiàn)的不規(guī)范行為，強調(diào)了以下工作要求：一是規(guī)范工作程序和服務流程，強化服務標準和服務監(jiān)督，完善管理制度和考核辦法，做好各種預案，以維護電網(wǎng)企業(yè)良好的社會形象。二是定期開展業(yè)務知識和服務規(guī)范的培訓學習，開展每周一培、每月一考制度，強化業(yè)務技能，并規(guī)范服務行為。三是施工作業(yè)人員加強自身的學習，提高全員服務意識，牢固樹立“真誠服務，共謀發(fā)展”的服務理念。
