為了解廣大客戶的用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,7月16日,國(guó)網(wǎng)趙縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部共產(chǎn)黨員冒著高溫走訪了龍騰紙業(yè)、金怡化纖、興柏藥業(yè)等十余家企業(yè)和居民小區(qū),了解客戶在用電過(guò)程中的實(shí)際情況,傾聽(tīng)客戶對(duì)供電公司的意見(jiàn)和建議。
走訪人員每到一處,都與企業(yè)負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行了親切的交談,詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的用電情況,并懇請(qǐng)客戶提出建議,對(duì)客戶提出的用電過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑和問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案并督促落實(shí)。客戶給予了高度的評(píng)價(jià),他們對(duì)供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量表示滿意,同時(shí)也提出面對(duì)突發(fā)事故停電如何告知大客戶的難題,要求在建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)上加大投入,盡量減少突發(fā)事故停電。
該公司通過(guò)開(kāi)展走訪活動(dòng),全面查找了服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié),集中梳理了客戶反映的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,從而深化定期走訪重要客戶常態(tài)機(jī)制,加強(qiáng)供用電間的溝通,及時(shí)了解客戶需求,推行“保姆式” 服務(wù),引導(dǎo)客戶安全、高效、有序地使用電能,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,有力地保障了電力可靠供應(yīng),受到了廣大客戶的一致好評(píng)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 銷(xiāo)售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
為了解廣大客戶的用電需求,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,7月16日,國(guó)網(wǎng)趙縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部共產(chǎn)黨員冒著高溫走訪了龍騰紙業(yè)、金怡化纖、興柏藥業(yè)等十余家企業(yè)和居民小區(qū),了解客戶在用電過(guò)程中的實(shí)際情況,傾聽(tīng)客戶對(duì)供電公司的意見(jiàn)和建議。
走訪人員每到一處,都與企業(yè)負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行了親切的交談,詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的用電情況,并懇請(qǐng)客戶提出建議,對(duì)客戶提出的用電過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑和問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案并督促落實(shí)??蛻艚o予了高度的評(píng)價(jià),他們對(duì)供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量表示滿意,同時(shí)也提出面對(duì)突發(fā)事故停電如何告知大客戶的難題,要求在建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)上加大投入,盡量減少突發(fā)事故停電。
該公司通過(guò)開(kāi)展走訪活動(dòng),全面查找了服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié),集中梳理了客戶反映的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,從而深化定期走訪重要客戶常態(tài)機(jī)制,加強(qiáng)供用電間的溝通,及時(shí)了解客戶需求,推行“保姆式” 服務(wù),引導(dǎo)客戶安全、高效、有序地使用電能,構(gòu)建了和諧有序的供用電關(guān)系,有力地保障了電力可靠供應(yīng),受到了廣大客戶的一致好評(píng)。