11月3日19時(shí)40分，江蘇省高郵市車(chē)邏鎮(zhèn)閘河村村民楊朝偉剛打開(kāi)電熱水器開(kāi)關(guān)，家里就停了電。他的老伴正在廚房里生火做飯，面對(duì)這黑燈瞎火，頓時(shí)抱怨一通。
楊朝偉打著手電，從房間里取出一張供電服務(wù)聯(lián)系卡，按照上面的電話號(hào)碼打了過(guò)去。接電話的是車(chē)邏供電所值班員張才忠。他詳細(xì)詢問(wèn)了楊朝偉家的地址，承諾20分鐘后到達(dá)閘河村。
71歲的楊朝偉與老伴生活在一起，兒子在上海工作。這天，他與老伴吃過(guò)午飯就到田里收割稻子，一直忙到天黑才回家。滿身大汗的楊朝偉想在家洗個(gè)熱水澡，沒(méi)想到一開(kāi)熱水器，家里停了電。
楊朝偉的家位于閘河村西北側(cè)，供電搶修車(chē)開(kāi)不到他家門(mén)口。于是，他就騎著電動(dòng)車(chē)在村口大路上等候。
19時(shí)58分，楊朝偉見(jiàn)到了供電搶修車(chē)的車(chē)燈，便揮了揮手，示意自己給搶修人員帶路。
七拐八彎，然后下車(chē)步行，張才忠和同事袁松賢緊跟在楊朝偉的身后。到了楊朝偉家，張才忠掏出手機(jī)錄像?！斑@是我們規(guī)范搶修的程序之一?！睆埐胖蚁驐畛瘋ソ忉尯螅c袁松賢走到院墻的電表箱旁。
袁松賢打開(kāi)表箱，發(fā)現(xiàn)表計(jì)出線的斷路開(kāi)關(guān)處于分閘位置，便順手一推，楊朝偉家里的燈亮了。袁松賢詢問(wèn)楊朝偉停電的原因后，用起子將斷路開(kāi)關(guān)上下4個(gè)樁頭的螺絲緊了幾下。
“您再去打開(kāi)熱水器看看?！痹少t對(duì)楊朝偉說(shuō)。
“咦，好了，好了?！睏畛瘋バα似饋?lái)。
張才忠告知楊朝偉：“您用電熱水器時(shí)，瞬間電流比較大，斷路開(kāi)關(guān)的樁頭線如果松動(dòng)的話就會(huì)引起跳閘，出線過(guò)小也會(huì)引起跳閘。我建議你將表計(jì)出線的一段電線換功率大一些的。”
隨后，張才忠讓楊朝偉在供電搶修單上簽了名。楊朝偉的老伴看到這一幕，擔(dān)心地說(shuō)：“還要‘畫(huà)押’啊，會(huì)有什么影響么？”
“不會(huì)的，這也是我們搶修的一個(gè)程序?！睆埐胖以俅谓忉?。
“你想多了，趕快做晚飯吧，我送一下兩位師傅?！闭f(shuō)完，楊朝偉一直將張才忠二人送上了搶修車(chē)。
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