“張大娘，你鄰居這家快要回家過年了吧？”“這是我的侄兒家，前天還打電話回來說今年回家可能要遲點，程師傅，請問你打聽這有事嗎？” “是這樣的，他家的室外線路我檢查過了，進戶接頭我也剪斷重接了，應(yīng)該沒有任何問題了?！?“好的，你們的服務(wù)也太好了，謝謝你！” 這是1月21日江蘇沭陽縣供電公司悅來供電所臺區(qū)服務(wù)經(jīng)理程豹在耿圩鎮(zhèn)淮西村與長期在外務(wù)工人員馮家友嬸子王新花的一席對話。
隨著春節(jié)的臨近，沭陽縣供電公司布置15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所針對年末外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)的現(xiàn)狀，提前做好外出務(wù)工人員回家過年用電的準備工作。安排各臺區(qū)經(jīng)理深入各村居，通過其鄰居、親屬了解務(wù)工人員返鄉(xiāng)的具體信息，并核實務(wù)工人員的檔案信息，針對外出務(wù)工人員家中長時間無人居住，電線、電器、閘刀、家保器等因受潮引起的絕緣老化、絕緣程度降低等不安全因素，主動服務(wù)上門，對務(wù)工人員家中的用電設(shè)施、開關(guān)、線路等進行安全檢查，對漏電保護器損壞、線路老化、線徑小等隱患及時進行處理，幫助客戶合理布置大功率電器錯時使用事項，并發(fā)放安全用電宣傳畫冊、便民服務(wù)卡，現(xiàn)場講解家庭安全、節(jié)約用電常識，幫客戶樹立安全用電意識。
另外，各供電所還在營業(yè)窗口開辟無障礙通道，提供電力咨詢、報裝、搶修等便民服務(wù)，滿足務(wù)工返鄉(xiāng)人員的各種用電需求。
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