“你好，是供電局嗎？我家里現(xiàn)在停電了，能過來幫忙看一下嗎”。清晨一個略顯焦急的聲音從六五四分局大廳傳來。在問清用戶具體地址后，急修值班人員立即趕往現(xiàn)場。

　　到達現(xiàn)場后，用戶快步走來，領(lǐng)著急修人員來到自家電表前，在經(jīng)過測量之后發(fā)現(xiàn)線路運行情況一切正常，問題根本就不是出在局屬線路上，屬于用戶故障。此時用戶表示自己的進戶線老舊，想要更換。檢修人員向進戶線方向看去時，看到的是絕緣外皮多處破損的進戶線，再次在進戶線上測量后，果然找到了停電原因。但是因為產(chǎn)權(quán)原因進戶線不在分局維護范圍內(nèi)，只得和用戶說明情況。

　　用戶在得知情況后犯了難，愁容滿面的對檢修人員說道“我家是剛從外地來到公烏素的，在這里人生地不熟，而且也不懂電，靠自己處理估計這幾天都無法用電，能麻煩你們幫忙修理一下嗎”。檢修人員在聽過用戶情況后想了一會兒對用戶說道“保證用戶正常生活用電是最重要的事情，這個忙我們可以幫”。在了解用戶負荷及線路情況后最佳的方法便是將進戶線整體更換，經(jīng)過幾位檢修人員的一番工作，新的進戶線代替了原來廢舊的線路，用戶家中也恢復送電。

　　用戶看到家里重見光明，對幾位檢修人員說道“真的非常感謝你們，對于一個剛來這里的我，你們的工作不僅是讓家中恢復用電，更讓我感到了溫暖”。檢修人員在回到分局后，一個95598的表揚工單也傳到了分局。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是分局職工應(yīng)有的工作態(tài)度，能夠得到用戶表揚，更是對分局工作的肯定。日后，分局的全體人員必將以此為動力，為廣大客戶提供最佳的服務(wù)。