為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,堅(jiān)持以客戶為中心,推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)增速,提升客戶“獲得電力”指數(shù),近日,烏蘭察布電業(yè)局卓資供電分局由營(yíng)銷(xiāo)黨支部黨員團(tuán)青積極分子組成志愿者服務(wù)隊(duì)深入卓資廣場(chǎng)、街道和社區(qū),積極開(kāi)展推廣節(jié)約用電和線上繳費(fèi)宣傳活動(dòng)。
卓資供電分局開(kāi)展“三零”服務(wù)以來(lái),客戶通過(guò)線上APP報(bào)裝業(yè)務(wù)不斷增多,真正實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝接電一次申請(qǐng)、專人服務(wù)、限時(shí)辦理。據(jù)悉,為了讓客戶辦電更“省時(shí)、省力”,卓資供電分局在接到客戶報(bào)裝申請(qǐng)后,當(dāng)天委派工作人員主動(dòng)上門(mén)勘察,在勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出具供電方案交由客戶簽收,對(duì)具備接電條件的低壓用戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)天裝表接電。通過(guò)線上報(bào)裝,不少客戶表示從申請(qǐng)到送電,自己沒(méi)有跑過(guò)一次,真是比以前方便了不少!
該分局還切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,制定了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和正風(fēng)肅紀(jì)實(shí)施方案等相關(guān)管理辦法,著力轉(zhuǎn)變供電服務(wù)作風(fēng),增強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提升窗口服務(wù)形象和服務(wù)水平。
“三零”(零上門(mén)、零審批、零投資)服務(wù)是供電分局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新舉措,簡(jiǎn)化小微企業(yè)辦電手續(xù),大幅提高審批效率,不斷降低辦電成本,持續(xù)提高供電可靠性和供電服務(wù)水平,努力提升客戶滿意度,最大程度上滿足小微企業(yè)的用電需求,以高品質(zhì)的電力服務(wù)助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。