“李主任，你們公司的變壓器接近滿負荷運行，平常要加強巡檢維護，發(fā)現(xiàn)異常情況及時告訴我，咱們共同處理。”10月9日，在河南省鎮(zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園，鎮(zhèn)平縣供電公司雪楓供電所大客戶經(jīng)理門學良檢查測試完變壓器的負荷后，對鎮(zhèn)平萬德隆物流有限公司電力室主任李永亮說。
近年來，鎮(zhèn)平縣創(chuàng)建“國家電子商務進農(nóng)村綜合示范縣”，落戶該縣的電商企業(yè)越來越多，帶動物流配送倉儲管理業(yè)務快速發(fā)展。為此，鎮(zhèn)平縣政府規(guī)劃建設了鎮(zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園，陸續(xù)引進多家大型物流倉儲企業(yè)。鎮(zhèn)平縣供電公司主動與園區(qū)企業(yè)對接，提供“串改并”業(yè)擴報裝服務，設立園區(qū)供電服務部，向企業(yè)提出基于能源大數(shù)據(jù)分析的節(jié)能建議，不斷提升供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務水平，為現(xiàn)代化物流倉儲產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供電力支撐。
開展“1+N”聯(lián)合服務 企業(yè)辦電更便捷
“我們公司開業(yè)前，我只打了一個電話，前后僅用了4天時間，變壓器及配電設施就安裝到位，并通上了電?！?0月9日，在鎮(zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園，鎮(zhèn)平萬德隆物流有限公司電力室主任李永亮對上門回訪業(yè)擴報裝服務情況的供電員工說。
2018年6月，鎮(zhèn)平萬德隆物流有限公司第一個入駐鎮(zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園。當月，該企業(yè)提出用電申請。鎮(zhèn)平縣供電公司雪楓供電所接到申請后，啟動“1+N”聯(lián)合服務機制，安排門學良牽頭組織業(yè)擴報裝、配電工程設計、施工、計量等專業(yè)技術人員到現(xiàn)場勘查，線上為企業(yè)辦理報裝手續(xù)，制訂供電方案。
2018年6月25日，萬德隆物流公司的供電工程施工材料準備完畢，并委托鎮(zhèn)平縣供電公司施工。兩天后，該企業(yè)的供電工程完工并通電運行。
為更便捷地服務入駐園區(qū)的企業(yè)用電，鎮(zhèn)平縣供電公司推出“1+N”聯(lián)合服務機制，即指定一名員工擔任大客戶經(jīng)理，負責為企業(yè)提供辦電服務，其他若干專業(yè)人員接受大客戶經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配，由多專業(yè)人員聯(lián)合服務，壓減辦電時間，簡化辦電流程，實現(xiàn)企業(yè)一次申請用電、專人全程服務、限時服務完畢，讓企業(yè)辦電“一次都不跑”。
實行“1+N”聯(lián)合服務機制后，企業(yè)客戶辦電業(yè)務取消了工程圖紙會審等4個中間環(huán)節(jié)，企業(yè)高低壓用電業(yè)務辦理環(huán)節(jié)由原來的12個、8個壓至7個、4個；高低壓接電時間由以前的20天、7天縮減到11天、4天。截至9月底，33家園區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)享受到“1+N”聯(lián)合辦電服務。
建立數(shù)據(jù)分析模型 節(jié)能降耗有成效
10月9日，鎮(zhèn)平縣供電公司節(jié)能增效服務小組組長段浩然帶領小組成員，來到鎮(zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園，根據(jù)電能監(jiān)測大數(shù)據(jù)分析研判結果，向鎮(zhèn)平縣華信醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司主管電力的副經(jīng)理劉玉林提出了加裝電容器、提高無功功率的節(jié)能建議。
2020年5月，鎮(zhèn)平縣華信醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司就接受鎮(zhèn)平縣供電公司節(jié)能增效服務小組提出的停運1臺變壓器的建議，在企業(yè)生產(chǎn)任務不變的情況下，次月減少電費支出6300元。
“供電公司的節(jié)能增效服務小組基于電能監(jiān)測大數(shù)據(jù)分析給出的節(jié)能建議確實有成效，幫助企業(yè)降低了經(jīng)營成本。”劉玉林說。
2019年7月，鎮(zhèn)平縣供電公司抽調(diào)線損管理、電采系統(tǒng)運維、營銷服務等專業(yè)的骨干組成節(jié)能增效服務小組，結合物流企業(yè)的用電特點，建立電能監(jiān)測大數(shù)據(jù)分析模型，定期對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展電量電費、無功功率、變壓器負載率、線損、峰谷電價執(zhí)行等10個方面的數(shù)據(jù)綜合分析，提出節(jié)能增效建議和設備節(jié)能改造方案。
“供電公司為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供節(jié)能增效服務以來，共有15家企業(yè)采納并實施了42項節(jié)能建議，累計節(jié)省電費153萬元，這有利于優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境、吸引更多的物流企業(yè)入駐園區(qū)?！辨?zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園管委會主任李新永說。
定期了解用電需求 對接服務更高效
10月8日，雪楓供電所網(wǎng)格客戶經(jīng)理王鐵鎮(zhèn)和同事一起，向鎮(zhèn)平縣物流倉儲產(chǎn)業(yè)園里的鎮(zhèn)平縣億聯(lián)農(nóng)博智慧物流發(fā)展有限公司電氣管理部主任馮興亮了解企業(yè)用電需求。
為提升園區(qū)企業(yè)的供電質(zhì)量和服務水平，從2018年8月開始，鎮(zhèn)平縣供電公司建立了征詢企業(yè)用電需求的常態(tài)化工作機制，組織雪楓供電所員工通過每月一次上門走訪、物流企業(yè)用電服務微信群、物流企業(yè)季度座談會等途徑了解園區(qū)內(nèi)每家物流企業(yè)的用電需求，建立物流企業(yè)用電需求清單，逐項明確響應處理的牽頭責任人、完成標準、完成時間，并設立專人開展企業(yè)滿意度調(diào)查，調(diào)查結果作為牽頭責任人及其團隊人員績效考核的內(nèi)容。
2019年10月，鎮(zhèn)平縣光輝物流有限公司通過物流企業(yè)用電服務微信群提出用電電壓有時偏低需要檢修人員上門解決的需求后，鎮(zhèn)平縣供電企業(yè)立即安排配電檢修人員趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該公司變壓器容量不足是造成時段性電壓偏低的主要原因，隨后指導幫助企業(yè)實施變壓器增容改造，解決了這一問題。
2018年8月至今年9月，鎮(zhèn)平縣供電公司共征詢到園區(qū)內(nèi)的全部33家物流企業(yè)的用電需求326項，內(nèi)容涵蓋變壓器增容改造、用電設施缺陷排查處理、電表校驗等10多個方面。所有用電需求均得到及時響應和處理，企業(yè)滿意率達100%。
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