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國網(wǎng)河北電力公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)” 上線“煤改電”服務(wù)專區(qū)

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2024-03-04 14:28:02  作者:柳長發(fā) 葛云龍 李兵

  2月26日,家住河北省武強(qiáng)縣豐財街道的居民張梅格通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“煤改電”服務(wù)專區(qū)的電費(fèi)計算器功能,比對了自家2023至2024年采暖期執(zhí)行峰谷分時電價前后的電費(fèi)差異:“執(zhí)行峰谷電價確實(shí)給我們帶來很大實(shí)惠。”

  據(jù)悉,“煤改電”服務(wù)專區(qū)是由國網(wǎng)河北省電力有限公司營銷中心聯(lián)合國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心“網(wǎng)上國網(wǎng)”運(yùn)營中心、營銷數(shù)字化運(yùn)營中心共同打造的線上服務(wù)模塊。2月初,該模塊在河北南部地區(qū)試點(diǎn)上線應(yīng)用,為超過160萬戶全量“煤改電”、電采暖客戶提供服務(wù)。

  據(jù)介紹,“煤改電”服務(wù)專區(qū)打通了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與營銷2.0的數(shù)據(jù)通道,實(shí)現(xiàn)檔案信息共享查詢以及申請資料線上傳遞。低壓客戶在“煤改電”服務(wù)專區(qū)上傳房產(chǎn)證明,即可在線辦理“煤改電”、電采暖用電業(yè)務(wù)。為幫助客戶根據(jù)峰谷分時電價合理安排用電時段,技術(shù)人員在“煤改電”服務(wù)專區(qū)設(shè)置了電費(fèi)計算器功能。

  據(jù)介紹,“煤改電”服務(wù)專區(qū)上線以來,已有284戶新增“煤改電”客戶使用專區(qū)相應(yīng)功能辦理業(yè)務(wù),占新增“煤改電”客戶總數(shù)的85.5%。國網(wǎng)客服中心將根據(jù)國網(wǎng)河北電力的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步在國家電網(wǎng)有限公司北方15個省份推廣“煤改電”服務(wù)專區(qū)。(柳長發(fā) 葛云龍 李兵)


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