國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司AI助手點亮人工智能新時代

　　中國電力網(wǎng)訊  “有了這個AI助手，處理工單的速度快多了，而且出錯的概率也降低了很多。”10月27日，浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司員工高霄說道。

　　由于在日常工單處理中，人工處理訂單會有很多繁瑣的操作步驟，同時增加了處理過程中出錯的概率。此次引進的智能AI助手對于工單處理的未來場景具有提升作用，因為該系統(tǒng)基于人工智能和機器人流程自動化技術(shù)，模擬的是工單處理人員在日常工單業(yè)務(wù)處理中的流程性操作，通過流程自動化運行的方式可以替代傳統(tǒng)的人工操作，通過AI助手能模擬人工操作，自動登錄系統(tǒng)，對工單進行自動審核，實現(xiàn)修改客戶信息、修改證件信息、刪除多余客戶信息、刪除多余證件信息、修改費控、修改特抄信息、修改電能表方案信息、修改電價方案信息等操作的自動化，將處理人員從重復繁瑣的工作內(nèi)容中解放出來，減輕處理人員的重復繁瑣工作的負擔，也幫助了處理人員轉(zhuǎn)而利用更多工作時間去監(jiān)控工單處理流程，確保工作質(zhì)量和工作效率。

　　浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司積極應(yīng)用和不斷完善智能AI助手在工作場景中的應(yīng)用，實現(xiàn)了流程自動化，在幾秒或幾分鐘內(nèi)完成自動化任務(wù)，減少人為失誤，幾乎消除了人工數(shù)據(jù)輸入或屏幕切換時的人工錯誤，從而提高了精度。AI助手的應(yīng)用將原有工單處理整體效率提升80%，整體錯誤率降低70%，提高了工作效率，實現(xiàn)日常任務(wù)自動化，并將員工知識轉(zhuǎn)而用于更高難度的工作中。

　　接下來，國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電有限公司將不斷在工作中應(yīng)用新技術(shù)，研究新方法，總結(jié)和提煉新思路和經(jīng)驗，將創(chuàng)新真正融入到實踐中，讓人工智能引領(lǐng)新時代。

評論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗證碼：



相關(guān)新聞：

金保瑞：在日月重工的奮斗“日月”

四方的臉龐，笑起來憨憨的，他叫金保瑞，出生于河南省范縣的一個小農(nóng)村，家中兄弟姐妹4人，他排行老大。

農(nóng)電之星2020-10-28

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司電力秋檢“把脈”旅游旺季景區(qū)用電安全

10月27日，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員到寧波市下應(yīng)街道西江古村，為景區(qū)線路與設(shè)備展開安全檢查，“把脈”旅游旺季的用電安全。

綜合新聞2020-10-28

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司電力安全進社區(qū)

10月26日上午，在浙江寧波鄞州區(qū)泰悅社區(qū)居委會的活動室內(nèi)，社區(qū)居民們正圍著國家電網(wǎng)浙江電力(鄞州)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王丹丹熱切地詢問著電費相關(guān)問題，王丹丹一一耐心地做出了解答。

營銷服務(wù)2020-10-27

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：老舊小區(qū)煥然一新，居民幸福感顯著提高

10月24日一大早，國家電網(wǎng)浙江電力(鄞州)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們早已來到東裕小區(qū)一期的施工現(xiàn)場，為東裕一期2號配電室3號變、4號變進行母線更換、拆搭接地工作。

供電所2020-10-26

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：提前送電助企業(yè)，客戶感激送錦旗

10月22日，榮安地產(chǎn)股份有限公司前期部負責人范天翔一行帶著一面寫有“工作高效服務(wù)到位，心系企業(yè)排憂解難”的錦旗，對著國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司客戶服務(wù)室龐若冰連聲道謝：“非常感謝你們供電公司對我們的幫助，時間這么緊，都能幫我們提前送電，解決了我們企業(yè)的大難題，太感謝你們了?！?/div>

營銷服務(wù)2020-10-23

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司推進線路落地電靚美麗新城鎮(zhèn)建設(shè)

10月21日，在寧波市姜山鎮(zhèn)姜麗路一側(cè)，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司員工正登上電桿，對10千伏雙燕A513線實施負荷割接及自動化改造，為后續(xù)美麗城鎮(zhèn)主干道拓寬線路落地工程奠定基礎(chǔ)。

綜合新聞2020-10-22

圓滿完成全國雙創(chuàng)周活動寧波分會場保供電工作

隨著2020年全國雙創(chuàng)周活動的落幕，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司順利完成該項活動的保供電任務(wù)。

綜合新聞2020-10-21

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電：電力改造 助力古街換新顏

10月20日上午，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司東吳服務(wù)站紅船黨員服務(wù)隊隊員來到天童老街，為即將到來的旅游旺季檢查用電設(shè)備情況。據(jù)悉，為配合做好天童老街改造，該公司共改造建設(shè)4個低壓臺區(qū)，拆除架空線路4300余米、電桿84根，新敷設(shè)電纜11500余米，完美還原了天童老街的古老風貌。

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)2020-10-21

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司狠抓變電站消弧線圈欠補償守護“地下大

國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司變電運維人員發(fā)現(xiàn)位于寧波東部新城的海晏變由于部分電纜線路距離過長，導致地下10千伏電纜引起電容電流出現(xiàn)波動造成“欠補償”。該公司以最小的經(jīng)濟代價改進消弧線圈欠補償管理方式，通過主配網(wǎng)聯(lián)動，改變配網(wǎng)運行方式，在保證配網(wǎng)供電可靠性基礎(chǔ)上，確認轉(zhuǎn)移電纜最長的三條線的負荷，調(diào)整配網(wǎng)運行方式，最終欠補償現(xiàn)象消失，電網(wǎng)安然無恙。

技術(shù)創(chuàng)新2020-10-20

國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：推進業(yè)務(wù)工單化全覆蓋，助推企業(yè)提質(zhì)增效

國網(wǎng)浙江寧波市鄞州區(qū)供電公司通過現(xiàn)場模擬演示和觀看管控培訓視頻等方式，對該公司供電所基層班員開展低壓業(yè)務(wù)工單化培訓。通過此次培訓，國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司將低壓業(yè)務(wù)工單化業(yè)務(wù)推廣到全公司，計劃在今年年底全覆蓋，為打造“全能型數(shù)字化”現(xiàn)代供電所增添新動力。

企業(yè)管理2020-10-20