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1月底，廈門供電公司推出“買車-裝樁-接電”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，聯(lián)合車企經(jīng)銷商將充電樁辦理嵌入買車環(huán)節(jié)。車主完成線上申請(qǐng)后，供電公司安排專屬客戶經(jīng)理，提供全流程專業(yè)服務(wù)。
“車主在3月15日晚間通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP填好了充電樁報(bào)裝申請(qǐng)。當(dāng)天，我收到了流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的工單；第二天，我和車主聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，上門和物業(yè)溝通；第三天，充電樁就裝好了?！敝x嘉鴻的專屬客戶經(jīng)理、廈門供電公司網(wǎng)格經(jīng)理范正霖說(shuō)。
車輛經(jīng)銷商和供電公司打通環(huán)節(jié)，物業(yè)方也有了新動(dòng)作。
年初，廈門供電公司和廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步配合做好居民區(qū)電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)的通知》?！拔覀兝脜f(xié)會(huì)的行業(yè)影響力和號(hào)召力，打消了物業(yè)企業(yè)的疑慮，也得到了全市大部分物業(yè)企業(yè)的響應(yīng)。”廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃嘉輝說(shuō)。
為了讓私人充電樁順利進(jìn)小區(qū)，供電公司、車輛經(jīng)銷商、物業(yè)企業(yè)幾家相關(guān)方擰成了一股繩。
由點(diǎn)及面：私人充電樁安裝更便捷
不僅是廈門的新能源汽車車主，江蘇南京江寧區(qū)湯山街道城開湯山公館的王孝偉和山東濟(jì)南槐蔭區(qū)興福街道的李勇也享受到了充電樁“一網(wǎng)通辦”帶來(lái)的便利。
年初，國(guó)家電網(wǎng)有限公司依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，開始實(shí)施充電樁“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。濟(jì)南、南京、廈門供電公司作為試點(diǎn)，先行先試。
截至目前，濟(jì)南供電公司為180戶居民客戶完成充電樁裝表送電，南京供電公司辦理居民充電樁業(yè)務(wù)1011項(xiàng)，廈門市共有470個(gè)居民充電樁進(jìn)入小區(qū)……
供電企業(yè)一方面全力推進(jìn)充電樁“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，另一方面根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況與物業(yè)企業(yè)溝通，制訂舉措，讓更多的新能源汽車車主不再為安裝私人充電樁而發(fā)愁——
濟(jì)南供電公司提前與物業(yè)溝通，指導(dǎo)車主準(zhǔn)備齊全需交物業(yè)企業(yè)的資料，將服務(wù)關(guān)口前移，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，為辦理充電樁做好準(zhǔn)備。
南京供電公司提出按照地庫(kù)防火分區(qū)和整體規(guī)劃來(lái)預(yù)留表位的方案，一步到位建設(shè)集中表箱。這樣有助于解決表箱零散布置的問(wèn)題，杜絕安全隱患，消除物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的疑慮。
廈門供電公司則聯(lián)合廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布文件，規(guī)范裝樁流程、明確責(zé)任邊界，不讓物業(yè)成為車主辦理充電樁的障礙。
公司2021年市場(chǎng)營(yíng)銷工作會(huì)議提出，推動(dòng)居住區(qū)充電樁加快建設(shè)，細(xì)化落實(shí)國(guó)家新建小區(qū)配套建設(shè)要求，開展充電樁統(tǒng)建統(tǒng)營(yíng)試點(diǎn)。為服務(wù)新能源汽車發(fā)展，公司已建成了“十縱十橫兩環(huán)”高速公路快充網(wǎng)絡(luò)，車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也累計(jì)接入充電樁超過(guò)103萬(wàn)個(gè)。
未來(lái)，公共充電樁會(huì)更加常見，私人充電樁安裝也會(huì)越來(lái)越便捷，新能源汽車將開得更穩(wěn)、開得更遠(yuǎn)。
評(píng)論