“變電檢修面臨的環(huán)境多樣、流程復雜，需要我們掌握相關(guān)制度標準。有了這個‘寶貝’，我對檢修標準有疑惑時，可以隨時隨地查，干活時效率也更高。”山東日照供電公司員工楊楠說的這個“寶貝”，是國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)應(yīng)用APP。10月31日，在110千伏正陽變電站改造工作中，楊楠使用這款APP查到了自己需要的變壓器溫控標準，最終順利完成施工任務(wù)。
2019年年底，國網(wǎng)企協(xié)經(jīng)過前期調(diào)研，正式印發(fā)“國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)1.0版本”方案，并在多家單位部署不同業(yè)務(wù)場景下的試點落地應(yīng)用。國網(wǎng)山東省電力公司承擔新系統(tǒng)在設(shè)備專業(yè)的典型業(yè)務(wù)場景試點建設(shè)任務(wù)。
在試點應(yīng)用過程中，國網(wǎng)山東電力將梳理完的設(shè)備專業(yè)制度標準知識圖譜導入新系統(tǒng)，同時運用人工智能技術(shù)完善提升智能推薦、多輪問答、優(yōu)化建議等功能，促進基于知識圖譜的搜索準確率達到86%以上，基于電力語言的語音識別準確率達到88.6%，幫助基層員工解決制度標準數(shù)量多、檢索難等問題。
內(nèi)容更完善 標準更細化
9月22日，國網(wǎng)山東電力企管部研發(fā)人員為濰坊供電公司檢修班的員工開展國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)使用培訓。參培員工通過文字、語音等多種方式輸入問題后，系統(tǒng)彈出結(jié)果詳情頁，頁面內(nèi)容包含制度標準原文、來源、適用流程、適用設(shè)備、適用崗位等信息。該系統(tǒng)還支持文件下載。
2020年年初，國網(wǎng)山東電力企管部組織設(shè)備業(yè)務(wù)骨干梳理重點檢修場景、流程，廣泛收集一線員工在設(shè)備運檢等領(lǐng)域的標準制度應(yīng)用需求。當年8月，該公司共篩查各類規(guī)章制度797項、各類標準7502項，涵蓋了企業(yè)標準、團體標準、行業(yè)標準、國家標準乃至國際標準。該公司企管部研發(fā)人員將篩選出的223項設(shè)備相關(guān)制度標準拆分為條款級，與流程、崗位匹配，編制成4萬余條知識點，初步構(gòu)建了設(shè)備專業(yè)制度標準知識圖譜。
“AI‘知識圖譜’是制度標準智能管理系統(tǒng)的內(nèi)核，相當于具備專業(yè)邏輯結(jié)構(gòu)的制度標準數(shù)據(jù)庫。后臺數(shù)據(jù)越多，搜索結(jié)果就越詳細。”國網(wǎng)山東電力企管部主任張軍介紹。截至今年6月，該公司已完成550本知識圖譜的構(gòu)建和導入系統(tǒng)工作。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過整理，形成了制度標準拆解說明和流程規(guī)范，為圖譜構(gòu)建工作提供參考。
設(shè)計更優(yōu)化 搜索更智能
9月2日，國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)應(yīng)用APP在濟南、日照、濰坊、臨沂、青島、東營等6家供電公司的全部班組試點開放測試，解決了基層員工遇到的制度標準查閱不便等問題。但班組員工在使用過程中卻發(fā)現(xiàn)了新的問題——同一工作事項往往在不同類別、版本的制度標準中有不同規(guī)定。
對此，國網(wǎng)山東電力設(shè)備部和企管部決定在知識圖譜結(jié)構(gòu)標準化關(guān)聯(lián)分析和融合構(gòu)建上下功夫。設(shè)備專業(yè)骨干將不同的制度標準領(lǐng)域，以及單一制度標準的知識圖譜放到一起復盤，分析跨專業(yè)、跨文檔知識圖譜之間的關(guān)聯(lián)性，梳理確定更多的知識關(guān)系，并將關(guān)聯(lián)緊密的條款融合重組。
經(jīng)過提煉和重組后，新的知識圖譜重新導入國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)后臺。研發(fā)人員立足于實時更新的數(shù)據(jù)庫，在制度標準智能管理系統(tǒng)設(shè)計的“差異對比”模塊下，開發(fā)出發(fā)布校驗、新舊版本對比和條款差異三個新功能。其中“發(fā)布校驗”能夠在發(fā)布新的制度標準前，與現(xiàn)行制度標準進行比對分析，幫助工作人員及時發(fā)現(xiàn)矛盾點。“新舊版本對比”功能則可以幫助用戶及時了解制度標準的新舊版本差異。用戶搜索同一問題時，“條款差異”功能給出不同制度標準條款之間的差異對比，方便不同專業(yè)員工按需選用。
“比如說，關(guān)于氣體繼電器管道坡度的問題，物資與基建專業(yè)存在標準差異。我們搜索時，‘條款差異’功能模塊會同時給出企業(yè)標準、行業(yè)標準和專業(yè)標準，并重點標出其來源和差異，提醒大家根據(jù)實際情況操作。”濰坊供電公司變電檢修班副班長張明崗說。
功能更齊全 工作更便捷
9月5日，國網(wǎng)山東電力企管部研發(fā)人員與檢修班、電氣試驗班一線員工共同組成應(yīng)用測試組，通過“AI專家”功能入口對國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)的“多輪問答”功能進行新一輪測試調(diào)優(yōu)。
“AI專家”是國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)中的“服務(wù)管家”。國網(wǎng)山東電力應(yīng)用測試組對照70本制度標準原文，完成語音問答6000余次，讓“AI專家”的語音識別準確率保持在88%以上。
在國家電網(wǎng)公司制度標準智能管理系統(tǒng)建設(shè)中，公司支持各省公司結(jié)合自身生產(chǎn)和業(yè)務(wù)特征進行個性化知識生產(chǎn)。在完成設(shè)備業(yè)務(wù)典型應(yīng)用場景建設(shè)的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)山東電力正在嘗試開發(fā)專門面向設(shè)備缺陷研判提供服務(wù)的算法引擎，助力該系統(tǒng)實現(xiàn)多模態(tài)應(yīng)用。
缺陷分析作業(yè)是設(shè)備巡檢中的重點工作。隨著智能電網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)在線采集能力的增強，單純依靠班組中經(jīng)驗豐富的設(shè)備專家進行研判標準查詢、異常數(shù)據(jù)處理已經(jīng)無法滿足缺陷分析的需要。
作為“AI專家”的升級版，設(shè)備缺陷研判服務(wù)引擎研發(fā)程序更復雜，需要的數(shù)據(jù)更精密。國網(wǎng)山東電力組織技術(shù)骨干分類收集整理常見和罕見的電網(wǎng)設(shè)備缺陷，按照“一例一案”原則，整理成缺陷研判“知識圖譜”,在系統(tǒng)中建模并沉淀相關(guān)算法后，形成設(shè)備缺陷研判服務(wù)引擎。
一線巡檢人員處理設(shè)備缺陷時，可以通過對話方式輸入缺陷描述，系統(tǒng)通過引擎給出缺陷研判定級、原因類型和處置建議。8月初，設(shè)備缺陷研判服務(wù)引擎開始在濰坊供電公司試點應(yīng)用。之后，該公司巡檢人員多了一個智能幫手。國網(wǎng)山東電力正進一步完善引擎功能，為在全省范圍內(nèi)推廣該引擎打基礎(chǔ)。
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