惠州惠城江南片區(qū)，曾是上世紀(jì)90年代惠州的市中心，因基礎(chǔ)設(shè)施滯后逐漸落寞。2019年，惠州市委市政府緊抓城市“東西伸延”的發(fā)展機遇，大力推進(jìn)江南片區(qū)城區(qū)改造，構(gòu)建生態(tài)宜居“新江南”。
城市的更新?lián)Q代對電力的渴求是不言而喻的，2020年6月，為響應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展需要，廣東電網(wǎng)公司惠州惠城供電局成立江南供電所。作為新生供電所，江南供電所自成立以來，便以“三基建設(shè)”為總抓手，不斷推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓來自于不同區(qū)域、不同管理模式下的員工迅速融合，構(gòu)建起高效、協(xié)調(diào)的運作機制。
建強攻堅“特種隊”，打好降跳“翻身仗”
隨著惠州市大力推進(jìn)“豐”字交通主框架總體布局，惠金、梅湖大道等道路市政基礎(chǔ)工程陸續(xù)開工，江南片區(qū)外力破壞跳閘事件頻頻發(fā)生。2019年，全所中壓線路跳閘高達(dá)92次，其中因外力破壞導(dǎo)致的故障跳閘事件就已達(dá)到35宗。
“前腳才完成交底，后腳就換了施工單位，我們也很頭疼?！痹O(shè)備主人袁宇昊苦惱地說道。為降低外力破壞事件發(fā)生頻率，袁宇昊多次奔走市政工程施工現(xiàn)場進(jìn)行安全交底，協(xié)助各施工單位探測電纜位置，然而，由于市政施工單位輪換頻繁，施工作業(yè)交接程序不夠完善，施工外力破壞事件仍然時有發(fā)生。
看到了頻繁發(fā)生的外力破壞事件，既影響計劃性工作推進(jìn)又嚴(yán)重影響團隊士氣，江南供電所建立建強攻堅隊伍，發(fā)揮黨員隊伍的先鋒模范作用，用組織力更強、戰(zhàn)斗力更高、戰(zhàn)斗技巧更好的“特種部隊”作為先遣陣營，打出減少外力破壞事件的突破口，帶領(lǐng)班組全軍突擊，破解難題。
江南供電所所長助理郭寧當(dāng)起了“偵查兵”，跑遍了中建三局、中建七局等市政單位，建立市政方、施工方、供電方的“三方溝通機制”；技術(shù)骨干曹雪亮筑起了“前哨站”，負(fù)責(zé)梳理施工隊伍發(fā)生變化的地段與出動大型鉤機的現(xiàn)場清單，精準(zhǔn)定位薄弱環(huán)節(jié)，最后交由各組運維“游擊隊”前往現(xiàn)場進(jìn)行安全交底，嚴(yán)防外力破壞。
“現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)裸露電纜，請確認(rèn)永聯(lián)路市政施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，協(xié)助做好安全交底?！?020年9月，趙衛(wèi)東依照曹雪亮梳理出的高風(fēng)險地點清單開展巡視，果然在永聯(lián)路市政施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一段裸露在外的10千伏電纜，在第一時間將問題反饋至供電所“指揮部”，聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行安全交底，成功避免跳閘事件。
在這支“特種隊伍”的帶領(lǐng)下，江南供電所多線推進(jìn)、協(xié)同作戰(zhàn)，成功將外力破壞事件次數(shù)降下來。截至2020年12月，該所外力破壞事件共計12宗，同比下降65.7%，打出漂亮的降跳“翻身仗”。
績效考核強引導(dǎo)，制度保障聚合力
哪里有困難就往哪里上，哪里指標(biāo)差就往哪里沖，邱建輝作為營銷班組的技術(shù)骨干，在完成自己網(wǎng)格化考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，花費很多時間幫助指標(biāo)末位同時解決長期高損臺區(qū)“老大難”問題。看到長期高損一個一個被“啃”了下來，邱建輝滿心歡喜。然而，自己的指標(biāo)卻一直停留在中上水平。
“接受幫扶的客戶經(jīng)理，手頭中仍有許多長期高損臺區(qū)，先進(jìn)員工又因為花費很多時間、精力參與幫扶，自己的指標(biāo)卻難以百尺竿頭更進(jìn)一步?！痹谥Р课瘑T會上，紀(jì)檢委員鐘飛燕指出了江南供電所“幫扶現(xiàn)象”的缺陷，認(rèn)為營銷專業(yè)線損異常率、電費回收率的網(wǎng)格化考核，使指標(biāo)提升“紅利”集中于被幫扶末位員工，無形中助長了“先進(jìn)為后進(jìn)兜底”的不良風(fēng)氣。
好心可不能辦了“壞事”。看到了“幫扶現(xiàn)象”帶來的“副作用”，所長丘楨坤把目光投向了所內(nèi)隊伍建設(shè)，決定通過優(yōu)化員工績效考核機制方式，在支持員工互相幫扶的同時，在所里形成“獎勤罰懶”的導(dǎo)向。于是，丘楨坤聯(lián)系上了職能部門，在部門相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，對班組員工績效考核方案進(jìn)行優(yōu)化，把客戶經(jīng)理網(wǎng)格化指標(biāo)幫扶情況列入考核評價范圍，讓“幫扶”再也不吃“啞巴虧”。
在新的考核方案激勵下，“老好人”邱建輝的付出與努力，在指標(biāo)上得到體現(xiàn)，終于在所里拔得頭籌，成為江南供電所實至名歸的“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，邱建輝也堅定了決心，繼續(xù)以解決班組生產(chǎn)經(jīng)營痛點問題為己任，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，幫助指標(biāo)末位員工實現(xiàn)工作提升。
通過進(jìn)一步強化“三基建設(shè)”，江南供電所眾志成城，協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同推動了供電服務(wù)實現(xiàn)跨步提升。2020年江南供電所黨支部全口徑故障次數(shù)35次，同比下降61.9%，消滅了高損臺區(qū)共計57臺，同比下降74%，實現(xiàn)基層組織力、供電所指標(biāo)的“雙提升”。(朱盈 陳凌 王錦朝)
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