本報(bào)訊 5月11日，四川成都供電公司營銷服務(wù)員工來到大邑縣成都智能文體裝備產(chǎn)業(yè)園，與園區(qū)負(fù)責(zé)人面對面交流，并對前期走訪中了解到的園區(qū)因用電負(fù)荷增長需加強(qiáng)能源保障的處理措施進(jìn)行回復(fù)。
此前，成都供電公司召開了重要產(chǎn)業(yè)功能區(qū)客戶需求處理協(xié)調(diào)會(huì)，對前期走訪重點(diǎn)園區(qū)收集到的涉及電網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)、線路遷改、綜合能源等方面的148項(xiàng)需求建議作了逐項(xiàng)梳理，明確各項(xiàng)客戶需求的緊急程度、牽頭處理部門及責(zé)任單位，并盡快向重點(diǎn)園區(qū)反饋處理情況。
在黨史學(xué)習(xí)教育中，成都供電公司黨委開展“學(xué)黨史、做實(shí)事、架心橋”活動(dòng)，著力優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電可靠性，解決客戶用電方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
自3月份起，成都供電公司組織營銷服務(wù)員工深入供區(qū)內(nèi)的57個(gè)重點(diǎn)園區(qū)、11個(gè)企業(yè)（車間）進(jìn)行了全面走訪。走訪人員深入園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和廠房車間，詳細(xì)了解了客戶生產(chǎn)運(yùn)營情況，結(jié)合客戶用電實(shí)際向客戶介紹“電鍋爐”、“電蓄冷”、能源托管等綜合能源服務(wù)方案和相關(guān)政策，重點(diǎn)了解和收集了重要園區(qū)用電客戶在供電保障、電網(wǎng)補(bǔ)強(qiáng)、線路遷改、綜合能源、電費(fèi)電價(jià)等方面的需求和建議。
在本次走訪、反饋的基礎(chǔ)上，成都供電公司進(jìn)一步建立常態(tài)化的需求收集機(jī)制和園區(qū)需求快速響應(yīng)機(jī)制，著力構(gòu)建主動(dòng)感知、快速響應(yīng)、全面協(xié)同的需求信息閉環(huán)管理工作流程，通過多部門、多單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)、及時(shí)滿足園區(qū)客戶和政府服務(wù)需求。
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