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深圳供電局的卓越之道——南方電網(wǎng)深圳供電局問鼎第二十屆“全國質(zhì)量獎”的背后

《國企》發(fā)布時間:2023-04-03 12:34:53  作者:辛旭武 等

  編者按:

  評價一個企業(yè)優(yōu)秀與否,有哪些指標(biāo)可以參考?

  按年營業(yè)收入,可以看“世界500強”排行榜和“中國500強排行榜”;論品牌價值,可以翻閱年度全球最佳品牌報告;而質(zhì)量方面,不妨查查國內(nèi)外歷年質(zhì)量獎名單……

  萬家燈火,南網(wǎng)情深

  2022年12月9日,第二十屆全國質(zhì)量獎(2022年—2023年)在北京揭曉。南方電網(wǎng)深圳供電局(下稱“深圳供電局”)“基于5G+全棧國產(chǎn)化+人工智能”城市數(shù)字電網(wǎng)項目,榮獲第二十屆全國質(zhì)量獎(2022年—2023年)卓越項目獎,成為全國10個獲獎項目之一。

  全國質(zhì)量獎經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立,是與日本戴明獎、美國波多里奇國家質(zhì)量獎、歐洲EFQM卓越獎齊名的國家級質(zhì)量獎項,堪稱質(zhì)量管理的最高榮譽,素有中國質(zhì)量領(lǐng)域“奧斯卡獎”之稱。“卓越項目獎”每兩年評選一次,以“高標(biāo)準(zhǔn)、少而精、樹標(biāo)桿”的原則,表彰運用卓越績效模式,在質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突出成效的重點工程和項目。歷次獲獎的項目都是國家關(guān)鍵、高端、高科技重大項目,在國民經(jīng)濟建設(shè)中起著重要作用。

  當(dāng)前,中國經(jīng)濟已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)乎企業(yè)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。國有企業(yè)特別是中央企業(yè)普遍將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略作為“十四五”時期業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要內(nèi)容。但不少企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,存在著諸多瓶頸,比如:如何以精細(xì)化管理提升企業(yè)運營效率?如何通過數(shù)字化全方位改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系?如何以智能化賦能相關(guān)業(yè)務(wù)并創(chuàng)造新價值?……這些難點的突破,是企業(yè)破解結(jié)構(gòu)性難題、用好新動能的關(guān)鍵所在。

  深圳供電局此次獲獎,是企業(yè)近年來運用卓越績效管理模式,在數(shù)字電網(wǎng)的頂層架構(gòu)設(shè)計、國際標(biāo)準(zhǔn)制定、核心技術(shù)攻關(guān)、業(yè)務(wù)運營管理等方面取得的全面突破,為業(yè)界樹立了具有高度示范引領(lǐng)作用的數(shù)字化標(biāo)桿模式。


南方電網(wǎng)深圳供電局變電管理一所工作人員在巡視排查變電站外部隱患

  “高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。”2022年10月,中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會召開。習(xí)近平總書記發(fā)出新的動員令,向世界表明中國推動高質(zhì)量發(fā)展的堅定決心。

  兩個月后,中國質(zhì)量協(xié)會在北京宣布,南方電網(wǎng)深圳供電局(下稱“深圳供電局”)“基于5G+全棧國產(chǎn)化+人工智能”城市數(shù)字電網(wǎng)項目,榮獲第二十屆“全國質(zhì)量獎”卓越項目獎。

  此次獲獎,表明深圳供電局多年來轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提品質(zhì)、強管理取得的輝煌業(yè)績,得到了國家級別的權(quán)威認(rèn)可。這不僅是深圳供電局貫徹落實黨中央決策部署和習(xí)近平新發(fā)展理念交出的一份高分答卷,而且是踐行“質(zhì)量強國”和“數(shù)字中國”戰(zhàn)略、爭創(chuàng)世界一流企業(yè)邁出的關(guān)鍵一步。

  回溯這條卓越之路,深圳供電局走得堅實而從容。

  勇?lián)姑?,打造全球?shù)字電網(wǎng)標(biāo)桿典范

  1979年,伴隨著深圳改革開放的步伐,深圳供電局應(yīng)運而生。40多年來,深圳從昔日的邊陲漁村嬗變?yōu)榫哂腥蛴绊懥Φ膰H化都市。其日新月異的城市發(fā)展,對基礎(chǔ)能源供應(yīng)行業(yè)的管理能力以及技術(shù)水平,提出了更高的要求。

  在與經(jīng)濟奇跡伴生的強勁電力需求面前,深圳供電局踏著時代的鼓點,駛?cè)敫母锇l(fā)展的快車道。

  2007年,深圳成為內(nèi)地第四個電網(wǎng)負(fù)荷超千萬千瓦的城市。這一年,南方電網(wǎng)公司作出“開展創(chuàng)建國際先進水平供電局試點工作”的戰(zhàn)略部署,深圳供電局成為試點局。為了推動企業(yè)綜合管理能力與國內(nèi)外先進企業(yè)管理水平接軌,深圳供電局將香港中華電力作為對標(biāo)的對象,開始了先人一步的探索。

  2012年,黨的十八大召開。此時的深圳成為全國供電密度最大的城市。新形勢下,深圳供電局成為南方電網(wǎng)公司直接管理的子公司,目前是南網(wǎng)系統(tǒng)唯一具備省級電網(wǎng)公司和城市供電局雙重定位的分子公司。

  這一全新定位,賦予深圳供電局更大的使命責(zé)任。深圳供電局將“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的特區(qū)精神融入企業(yè)文化建設(shè),在供電服務(wù)連續(xù)位居深圳市政府公共服務(wù)滿意度第一的基礎(chǔ)上,提出成為“卓越的國際先進城市電網(wǎng)運營商”的目標(biāo)。

  2016年,習(xí)近平總書記提出加快數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)。同年,南方電網(wǎng)公司制定《“十三五”信息化規(guī)劃》。作為南方五省區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“先行者”,深圳供電局承擔(dān)起打造數(shù)字供電局試點企業(yè)建設(shè)的發(fā)展重任。

  南方電網(wǎng)公司對深圳供電局的工作高度重視,提出了“在進一步解放思想、加快創(chuàng)新發(fā)展上走在全網(wǎng)前列,在推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)建世界一流企業(yè)上走在全網(wǎng)前列,在深化改革、建立中國特色現(xiàn)代國企制度上走在全網(wǎng)前列,在全面提高黨建工作質(zhì)量、引領(lǐng)和保障一流企業(yè)建設(shè)上走在全網(wǎng)前列”的“四個走在全網(wǎng)前列”重大命題,要求深圳供電局“成為比學(xué)趕超的標(biāo)桿”,建設(shè)具有“中國第一、世界最好”顯著特征的世界一流企業(yè)。

  重任在肩。深圳供電局依托南方電網(wǎng)公司數(shù)字化總體框架,啟動了城市數(shù)字電網(wǎng)項目,開始構(gòu)建數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)框架,并將數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)納入中長期發(fā)展規(guī)劃。

  數(shù)字電網(wǎng)是“數(shù)字中國”在電網(wǎng)行業(yè)的具體實踐。作為承載新型電力系統(tǒng)的最佳形態(tài),它需要對傳統(tǒng)電網(wǎng)進行深刻變革,應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)電網(wǎng)進行數(shù)字化改造,使電網(wǎng)更加安全、可靠、綠色、高效、智能。

  2019年,深圳迎來了雙區(qū)驅(qū)動和實施綜合改革試點等一系列國家戰(zhàn)略交匯帶來的黃金發(fā)展期。身處改革開放最前沿,深圳供電局的使命和責(zé)任更為光榮和艱巨:承擔(dān)深圳市以及深汕特別合作區(qū)2421平方公里300多萬客戶供電任務(wù),支撐深圳打造全球數(shù)字先鋒城市和“數(shù)字中國”城市典范。

  2020年,中國開始實施“雙碳”戰(zhàn)略。實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo),能源是主戰(zhàn)場,電力是主力軍,電網(wǎng)是排頭兵。構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng),成了實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的關(guān)鍵舉措。

  在“雙碳”背景下,深圳供電局加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,以更高站位、更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)粵港澳大灣區(qū)和深圳先行示范區(qū)建設(shè)。“基于5G+全棧國產(chǎn)化+人工智能”城市數(shù)字電網(wǎng)項目,就是其中的一個縮影。

  這是電網(wǎng)企業(yè)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字生態(tài)化的成果示范,也是深圳供電局與華為公司等本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)推進數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)優(yōu)化、探索信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)特色發(fā)展道路的新一輪嘗試。憑借這個世界首個城市數(shù)字電網(wǎng)工程,2022年,深圳成為全國首個基本建成堅強電網(wǎng)的城市。

  理念深植,構(gòu)建推動一流企業(yè)發(fā)展的管理體系

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)管理、組織、業(yè)務(wù)、商業(yè)模式創(chuàng)新和重塑的過程。2021年,深圳供電局在數(shù)字電網(wǎng)項目建設(shè)過程中,引入了卓越績效管理模式——這是公認(rèn)的世界級標(biāo)桿企業(yè)最佳管理實踐的總結(jié)與提煉,也是世界500強企業(yè)普遍運用的先進管理體系和管理方法。

  早在2009年,深圳供電局就曾引入并著手實施這一模式,對其并不陌生。但卓越績效管理并非是一個短距離沖刺的項目,而是一項長期的系統(tǒng)工程,需要螺旋式推進提升。作為持續(xù)創(chuàng)新的行業(yè)引領(lǐng)企業(yè),深圳供電局始終根據(jù)時代發(fā)展和用戶需求,對卓越績效管理和質(zhì)量創(chuàng)新的內(nèi)涵和舉措進行迭代升級。

  卓越績效模式是一個覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理方方面面的綜合方法和管理框架,是一個不折不扣的“一把手工程”。高層領(lǐng)導(dǎo)的決策力與行動力,對這一模式引入后能否達到預(yù)期成果至關(guān)重要。

  深圳供電局成立以主要負(fù)責(zé)人為組長的卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,組建由各部門(單位)負(fù)責(zé)人擔(dān)任的信息官管理小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自推進,各部門深度參與,自上而下縱深推進卓越績效管理,做好頂層設(shè)計、資源保障,統(tǒng)籌解決導(dǎo)入過程中的各類問題,并實施卓越績效中長期獎勵,在企業(yè)中營造追求卓越的文化氛圍,激發(fā)全局共創(chuàng)一流的信念。

  “追求高質(zhì)量發(fā)展,實現(xiàn)世界一流,需要借助科學(xué)的管理模式。”深圳供電局黨委書記、董事長湯壽泉在相關(guān)會議上多次強調(diào)卓越績效管理的重要性,“以新理念、新方法指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐,是我們回答什么是以及怎樣實現(xiàn)‘中國第一、世界最好’,找準(zhǔn)公司當(dāng)前發(fā)展方位和未來發(fā)展方向,在新階段謀求新發(fā)展的必然路徑。”

  卓越績效模式的質(zhì)量內(nèi)涵,不僅是單一的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,而且是大質(zhì)量觀,包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、機制等等在內(nèi)的經(jīng)營質(zhì)量,涉及企業(yè)管理的方方面面。從這個意義上說,實施卓越績效管理又是一個全員工程。

  為此,深圳供電局在黨建引領(lǐng)、情深工程、培訓(xùn)宣傳、合作共贏4方面建立8大機制,為其實施營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。公司全員導(dǎo)入卓越績效9項理念,建立“追求卓越、共創(chuàng)一流”專題宣傳欄目,通過卓越績效專題培訓(xùn)、卓越績效知識庫、“卓越杯”微課大賽、卓越故事會等多種方式,把“全員參與,追求卓越”的理念融入部門業(yè)務(wù)管理中,實現(xiàn)“理念宣講進班組、卓越意識全覆蓋”,做到全覆蓋培訓(xùn)宣傳、全員化互動、全場景示范、全業(yè)務(wù)固化。

  2022年,深圳供電局進一步推進管理實踐,將卓越績效管理模式根植基層管理,細(xì)化至管理的毛細(xì)血管。公司持續(xù)開展內(nèi)部卓越績效管理人才培訓(xùn)認(rèn)證,打造了一支73人階梯式持證卓越績效管理團隊,通過建立建強卓越績效人才隊伍,推動各部門將卓越績效理念作為價值目標(biāo)導(dǎo)入戰(zhàn)略,作為價值取向融入管理,作為價值追求切入業(yè)務(wù),作為價值準(zhǔn)則植入行為,切實發(fā)揮了卓越績效理念提升管理、推動工作的作用。

  經(jīng)過自上而下的強力推進,卓越績效理念根植于每個員工的心里,全局在文化理念、行為習(xí)慣、體制機制、管理手段等方面發(fā)生深刻變化,管理成熟度不斷提升。

  層層推進,卓越績效管理走深走實

  為了有效踐行卓越績效管理模式,深圳供電局建立了10項南網(wǎng)首創(chuàng)配套管理機制,并創(chuàng)建了省級城市電網(wǎng)企業(yè)“112355”卓越績效管理模式——包括一個核心、一個基礎(chǔ)、兩個循環(huán)、三個融合、五個貫通、“五個一”建設(shè)成果——這就從多個層面確保了卓越績效管理的順利實施。

  實施卓越績效管理模式時,深圳供電局十分注重管理上的守正創(chuàng)新。“112355”中的“2”,即以“兩個循環(huán)”的方式推動實施卓越績效管理模式,就充分體現(xiàn)了這一點:“內(nèi)循環(huán)”強調(diào)注重繼承發(fā)展,不斷整合原有優(yōu)秀管理經(jīng)驗和成果;“外循環(huán)”則要求敢于暴露問題和短板,有的放矢地改進和提升。

  實施過程中,深圳供電局進一步整合管理體系,通過“對標(biāo)—評價—改進—固化”閉環(huán)管理,使之持續(xù)改進、科學(xué)規(guī)范。主要步驟是:

  一、對標(biāo)對表,全球化瞄準(zhǔn)行業(yè)一流。

  對標(biāo)先進是建設(shè)世界一流企業(yè)的重要手段。深圳供電局不斷豐富國際先進城市電網(wǎng)企業(yè)對標(biāo)庫,包括英國倫敦電力、日本東京電力、新加坡電力等40家世界頂尖企業(yè),都成為深圳供電局的趕超樣板。尤其是與香港中華電力、新加坡電力、法國電力等同等規(guī)模先進城市電網(wǎng)企業(yè)對標(biāo),從不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域選取關(guān)鍵競爭要素,逐步形成標(biāo)桿研究長效機制。同時,與《卓越績效評價準(zhǔn)則》《卓越績效評價指南》等先進標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo),找差距、找問題,推動對標(biāo)成果持續(xù)轉(zhuǎn)化成組織競爭力。

  二、診斷評價,全方位把脈薄弱環(huán)節(jié)。

  深圳供電局對照卓越績效9項基本理念,運用卓越績效“八大方法”(方法—展開—學(xué)習(xí)—整合,水平—趨勢—對比—整合),對管理現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)、全面的自評診斷。深圳供電局以專家代表專題研討、專家組問題征集、干部培訓(xùn)班問卷調(diào)查、收集基層聲音等方式,通過部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組三級分析審核,診斷出19個系統(tǒng)性問題;基于業(yè)務(wù)管理框架,對照關(guān)鍵業(yè)務(wù)事項,診斷出465個具體問題,確保管理提升有的放矢。

  三、改進提升,系統(tǒng)性推進問題整改。

  問題短板的全面診斷,為隨后的系統(tǒng)性改進找準(zhǔn)了著力點。深圳供電局解讀并明確卓越績效模式的本質(zhì)就是全方位的管理提升:在經(jīng)營層實施系統(tǒng)整合促進管理體系升級;在專業(yè)層面實施業(yè)務(wù)改進與流程優(yōu)化;在執(zhí)行層實施現(xiàn)場管理,提升一線生產(chǎn)服務(wù)水平。

  深圳供電局高度重視問題背后的管理工作,業(yè)務(wù)部門針對每個指標(biāo)制定專項提升工作方案,從體制機制、管理方法、工作方法上落實責(zé)任,持續(xù)開展問題整改和管理提升,不斷用數(shù)據(jù)和成熟度水平來考量“今天的我們,是在進步還是在退步”。其改進提升工作,呈現(xiàn)出三大亮點:一是立足改進的系統(tǒng)性,將問題整改與管理體系升級深度結(jié)合、同步推進;二是立足管理的協(xié)同性,突出抓好文化建設(shè)、戰(zhàn)略閉環(huán)、流程優(yōu)化、管理測量分析改進四方面工作,推動各管理體系一體聯(lián)動、協(xié)同管理;三是立足成果的先進性,應(yīng)用卓越績效、全面質(zhì)量管理的工具方法分析解決問題,形成覆蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最佳實踐案例。

  四、固化創(chuàng)新,多維度打造標(biāo)桿樣板。

  基于問題制定提升方案和短板改進計劃,深圳供電局全面縱深推進卓越績效管理,完善業(yè)務(wù)管理體系,強化業(yè)務(wù)改進和系統(tǒng)整合,形成管理經(jīng)驗和管理標(biāo)準(zhǔn)予以固化。

  2022年4月,深圳供電局啟動四類示范標(biāo)桿試點,在業(yè)務(wù)、組織、崗位、現(xiàn)場等維度,分別創(chuàng)建卓越組織、卓越項目、卓越崗位和星級現(xiàn)場工作,并在工作推進會議上分享示范崗創(chuàng)建的經(jīng)驗,通過“與自己比、與目標(biāo)比、與標(biāo)桿比”,進行循環(huán)改進,實現(xiàn)管理精益、作業(yè)規(guī)范、運維高效、人員專業(yè)的基層“卓越”示范,以形成具有實戰(zhàn)指導(dǎo)價值、可推廣可復(fù)制的四類通用標(biāo)準(zhǔn)和工作指引,全面推廣應(yīng)用到各部門(單位)。

  對標(biāo)、評價、改進和固化創(chuàng)新,構(gòu)成了一個完整的“提升循環(huán)”。每經(jīng)過一個循環(huán),組織經(jīng)營管理的成熟度就得到了一次提升。“卓越績效模式,就是對企業(yè)管理的系統(tǒng)性現(xiàn)代再造和升級。”深圳供電局總經(jīng)理李敏虹在參與編制卓越績效推進方案時表示。實施卓越績效模式,就是企業(yè)持續(xù)改革提升的過程,也是深圳供電局不斷向世界一流邁進的過程。

  2022年,深圳供電局通過了ISO三體系認(rèn)證,構(gòu)建了完善的戰(zhàn)略管理體系、流程體系、測量分析改進體系等。在ISO三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上,深圳供電局持續(xù)推進卓越績效管理模式創(chuàng)建工作走深走實。


深圳目前已建成13個“不停電作業(yè)零計劃停電”示范區(qū),供電可靠性水平保持世界領(lǐng)先

  厚積薄發(fā),高質(zhì)量發(fā)展永不停歇

  實施卓越績效管理,尤其是其九項基本理念在全局干部員工中的入腦入心、見行見效,給深圳供電局帶來了深遠(yuǎn)的影響:企業(yè)進一步從戰(zhàn)略的高度,謀劃組織的長遠(yuǎn)發(fā)展;以系統(tǒng)的思維,謀求組織各方面管理的協(xié)同;以持續(xù)改進的理念不斷提升組織管理的成熟度;以合作共贏的理念,尋求與相關(guān)方共同成長。

  卓越績效模式推行以來,深圳供電局在管理變革中持續(xù)改進,電網(wǎng)運營、發(fā)展能力和客戶服務(wù)能力得到了進一步提升。

  首先,打造了現(xiàn)代化管理體系,推動企業(yè)戰(zhàn)略順利實施。

  深圳供電局以卓越績效模式系統(tǒng)整合各業(yè)務(wù)管理子體系,將點狀亮點整合形成有機整體,打造企業(yè)管理體系3.0版本。這一版本包括五個層級,分別是文化理念層、領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)層、戰(zhàn)略管理層、業(yè)務(wù)管理層、持續(xù)改進層,全面強化價值落地、領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略閉環(huán)、運營管理、變革管理等方面工作。

  深圳供電局以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,構(gòu)建了具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、規(guī)范性的“1+3+N”指標(biāo)管理體系,形成“一庫三圖”,即指標(biāo)庫和指標(biāo)業(yè)務(wù)關(guān)系圖、指標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系圖、指標(biāo)協(xié)同關(guān)系圖,實現(xiàn)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性解碼。針對31個一級戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo),應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法(KSF)等方法分解,識別戰(zhàn)略規(guī)劃、管理驅(qū)動、業(yè)務(wù)執(zhí)行3個層級指標(biāo)共2142個,做到穿透式管控。企業(yè)管理部門從核心競爭力、戰(zhàn)略支持度和盈利貢獻度等方面進行定量和定性分析,識別公司10大核心關(guān)鍵過程(如電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)備運維等),建立流程管理機制,保障業(yè)務(wù)的新增、創(chuàng)新和優(yōu)化得到強有力的支撐,形成改革發(fā)展的強大合力。

  近年來,深圳供電局15項管理成果獲南網(wǎng)管理創(chuàng)新獎,10項獲中電聯(lián)管理創(chuàng)新獎。這些管理成果,助力企業(yè)實現(xiàn)了管理體系和管理能力現(xiàn)代化,大大提升了戰(zhàn)略執(zhí)行力。

  其次,一批標(biāo)志性引領(lǐng)性成果接連涌現(xiàn),經(jīng)營業(yè)績持續(xù)保持前列。

  通過實施卓越管理,深圳供電局生產(chǎn)效率得到進一步提高,經(jīng)營水平持續(xù)提升,在建設(shè)世界一流智能電網(wǎng)、促進能源電力科技創(chuàng)新、構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系標(biāo)桿、推動能源綠色低碳轉(zhuǎn)型等方面取得了一批標(biāo)志性成果。

  “基于5G+全棧國產(chǎn)化+人工智能”城市數(shù)字電網(wǎng)項目,就是應(yīng)用卓越績效模式進行建設(shè)的一個重大創(chuàng)新成果,在頂層架構(gòu)設(shè)計、國際標(biāo)準(zhǔn)制定、核心技術(shù)攻關(guān)、業(yè)務(wù)運營管理等方面,均取得了歷史性的突破。

  2021年11月,由國家能源局組織、三位院士領(lǐng)銜的專家組認(rèn)定,該項目以“云大物移智”等新一代數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ),打破了國外技術(shù)壟斷,突破大量“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù),創(chuàng)造60多項“行業(yè)第一”,其中28項技術(shù)達到國際領(lǐng)先,確保了數(shù)字電網(wǎng)核心技術(shù)自主可控,實現(xiàn)“云管邊端”全棧國產(chǎn)化,是能源行業(yè)首家實現(xiàn)算法、芯片、訓(xùn)練、推理全棧自主可控的企業(yè),形成了具有高度示范引領(lǐng)作用的數(shù)字化標(biāo)桿模式。

  據(jù)統(tǒng)計,該項目在建設(shè)及實施過程中,獲得行業(yè)級以上榮譽192項,其中世界級大獎1項、國家級16項、省部級55項、行業(yè)級120項。項目取得的各項技術(shù)及管理成果不僅推廣到國內(nèi)11個省市電網(wǎng),而且隨著“一帶一路”走出國門,推廣應(yīng)用至印度、印度尼西亞、菲律賓、沙特阿拉伯等國家,為當(dāng)?shù)啬茉措娏Ξa(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐,受到廣泛贊譽。

  一批批重大引領(lǐng)性成果的接連涌現(xiàn),為深圳供電局帶來了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收,經(jīng)營業(yè)績在南網(wǎng)系統(tǒng)始終保持前列。

  深圳供電局還積極推動能源結(jié)構(gòu)綠色低碳轉(zhuǎn)型,全力助推深圳實現(xiàn)“碳達峰、碳中和”目標(biāo)。近三年來,深圳電網(wǎng)通過數(shù)字調(diào)度減量控制煤炭消費,減排二氧化碳91.01萬噸,消納清潔能源發(fā)電量51.5億千瓦時,相當(dāng)于節(jié)省標(biāo)煤63.29萬噸;截至2022年5月,已產(chǎn)生經(jīng)濟效益17.27億元,預(yù)計項目全生命周期產(chǎn)生經(jīng)濟效益106.96億元。這一數(shù)字,是投資額的近5倍。目前,深圳電網(wǎng)已實現(xiàn)清潔能源100%全額消納,在南方電網(wǎng)公司處于最優(yōu)水平。

  再次,提升了服務(wù)質(zhì)量,大大增強了企業(yè)的品牌價值和影響力。

  電力供應(yīng)堪稱是城市的生命線系統(tǒng)。深圳每平方公里的供電負(fù)荷達到1萬千瓦,為內(nèi)地大中城市之最。隨著深圳構(gòu)建高端高質(zhì)高新的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,企業(yè)對供電質(zhì)量要求越來越高,有時哪怕出現(xiàn)毫秒級的電壓暫降,也會影響生產(chǎn)。

  超高負(fù)荷密度之下,深圳成為全國首個基本建成堅強局部電網(wǎng)的城市。供電可靠率達到“五個9”,這是世界上最“硬核”的一流電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。深圳用電客戶年平均停電時間連續(xù)3年進入“半小時圈”,優(yōu)于倫敦等國際一流城市,率先達到世界領(lǐng)先水平。目前深圳已建成13個“不停電作業(yè)零計劃停電”示范區(qū),大大提升了深圳市的企業(yè)競爭力。其中,福田區(qū)首次進入2.5分鐘以內(nèi),優(yōu)于香港、東京,比肩紐約曼哈頓,達到世界頂尖水平;福田中心區(qū)高可靠性示范區(qū)更是低至0.01分鐘,供電可靠率達到99.99999%。

  深圳供電局還結(jié)合“安全、可靠、綠色、高效、智能”供電服務(wù)及相關(guān)方要求,攜手深圳市政府實施工業(yè)園區(qū)“轉(zhuǎn)供電”改革,率先走出一條“地方政府出資、供電企業(yè)實施、最終實現(xiàn)直供電服務(wù)到終端用戶”的新路子。首批供電環(huán)境綜合升級改造后的工業(yè)園區(qū)平均每千瓦時電價格降低0.38元,僅一個月時間就為園區(qū)企業(yè)節(jié)約用電成本逾1.16億元,為全國電力體制改革試點提供了樣本。

  深圳供電局將繼續(xù)推出用電營商環(huán)境改革新舉措,助力深圳建設(shè)國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市。在“深i企”上打造電力專區(qū),為市場主體提供“一站式”“線上辦”豐富體驗;與其他公共服務(wù)推出線上“電水氣網(wǎng)線”聯(lián)辦服務(wù),實現(xiàn)“一扇窗、一站式”服務(wù)……這些便民惠企的新舉措,讓深圳這個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高地,電力更充足,停電時間更短;用電更清潔,生態(tài)環(huán)境更友好;價格更便捷。

  目前深圳電網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為用電營商環(huán)境全國最優(yōu)、用戶平均停電時間全國最短、千瓦時電GDP最高、供電密度全國最大、經(jīng)營質(zhì)量效益全國領(lǐng)先、改革發(fā)展全國領(lǐng)先的超大型城市電網(wǎng)。“獲得電力”指標(biāo)在國家營商環(huán)境評價中連續(xù)兩年領(lǐng)跑全國,公眾滿意度連續(xù)11年位居深圳市第一,深圳供電局當(dāng)之無愧地成為服務(wù)好、管理好、形象好的“三好”國際先進電網(wǎng)企業(yè)。

  從對標(biāo)標(biāo)桿,到自己成為標(biāo)桿,是深圳供電局持續(xù)精進、厚積薄發(fā),一步步從優(yōu)秀邁向卓越的最好證明。

  潮起南海之濱,劍指世界一流。進入建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新時期,“高質(zhì)量發(fā)展”大潮浩蕩向前。追求卓越的道路將是漫長而持續(xù)的。獲得全國質(zhì)量獎只是其中的一個里程碑,只有在高質(zhì)量發(fā)展的路途上不斷努力,才能確保長遠(yuǎn)成功。深圳供電局將繼續(xù)錨定國家重大戰(zhàn)略發(fā)展藍(lán)圖,堅守如磐初心,篤行不怠,朝著“中國第一、世界最好”的目標(biāo)奮勇前行。

  來源: 《國企》雜志 作者辛旭武為南方電網(wǎng)深圳供電局企業(yè)發(fā)展部政研及綜合管理高級經(jīng)理,高欽崟為南方電網(wǎng)深圳供電局卓越績效專班成員,周薇為南方電網(wǎng)深圳供電局新聞中心新聞宣傳副主管,陳行為南方電網(wǎng)深圳供電局新聞中心新聞宣傳助責(zé))


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