工作崗位:陜西漢中供電公司配電搶修班副班長(zhǎng)
工作年限:17年
服務(wù)感言:客戶(hù)給我一分信任,我會(huì)付出十分努力。
“咱們?cè)贆z查一下,確保一次送電成功。”3月15日17時(shí),陜西漢中供電公司配電搶修班副班長(zhǎng)劉進(jìn)用手臂抹掉額頭上的汗,對(duì)同事說(shuō)。當(dāng)天15時(shí),他接到報(bào)修電話(huà),說(shuō)芙蓉苑小區(qū)停電了,便立即和同事前往現(xiàn)場(chǎng)搶修。經(jīng)排查,他們發(fā)現(xiàn)故障原因是小區(qū)變壓器A相引線(xiàn)老化燒斷。他們快速更換引線(xiàn),趕在居民做晚飯前為小區(qū)恢復(fù)了供電。
劉進(jìn)(右)和同事在搶修現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)應(yīng)急電源
劉進(jìn)和同事負(fù)責(zé)漢中地區(qū)10千伏及以下配電網(wǎng)的應(yīng)急搶修工作。工作17年來(lái),劉進(jìn)一直在配電搶修第一線(xiàn),跑遍了漢中的城區(qū)和鄉(xiāng)村。各處線(xiàn)路的走向、變壓器的容量,他都心里有數(shù)。
爭(zhēng)分奪秒為客戶(hù)恢復(fù)供電是他的工作常態(tài)
“搶修班就好比部隊(duì)的尖刀班,作戰(zhàn)能力要強(qiáng),有任務(wù)沖在最前面!”劉進(jìn)當(dāng)過(guò)兵,每當(dāng)班里來(lái)了新同事,總是這樣介紹他們的工作。“有任務(wù)沖在最前面”也是他的座右銘。
2017年7月中旬,略陽(yáng)縣出現(xiàn)特大暴雨,地處山區(qū)的五龍洞鎮(zhèn)3小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)167毫米。五龍洞鎮(zhèn)部分地區(qū)突發(fā)山洪、泥石流和滑坡,進(jìn)出的道路損毀了,電力和通信也中斷了。
“盡早恢復(fù)供電能為抗洪提供支撐。”7月15日上午,在道路還未恢復(fù)的情況下,劉進(jìn)向上級(jí)請(qǐng)示,攜帶工器具和安全防護(hù)用品前往現(xiàn)場(chǎng)搶修。他和同事開(kāi)車(chē)到了道路中斷處,徒步進(jìn)入五龍洞鎮(zhèn)。
當(dāng)?shù)氐那闆r比想象的更復(fù)雜:路基僅剩一半,雨還在下,山上的石頭時(shí)有掉落。這些都沒(méi)有阻擋劉進(jìn)和同事前進(jìn)的步伐。他們腰系長(zhǎng)繩連成一線(xiàn)。劉進(jìn)走在最前面,一邊小心翼翼地前行,一邊仔細(xì)察看并記錄沿途電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施受損的情況。
當(dāng)天15時(shí)40分,經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的徒步,劉進(jìn)和同事終于抵達(dá)五龍洞鎮(zhèn)。他們抓緊時(shí)間架設(shè)了一條臨時(shí)線(xiàn)路,為鎮(zhèn)政府和通信基站先通上了電。結(jié)合劉進(jìn)提供的道路情況等信息,鎮(zhèn)政府向上級(jí)匯報(bào)。隨后,路政等一支支搶修隊(duì)伍趕赴五龍洞鎮(zhèn)。
“怕不怕?”事后有人問(wèn)劉進(jìn)。“不怕是假的。但沿路有村民向我們揮手、為我們指路,我就一心想著趕緊把電送上。”他回答。
2020年抗擊新冠肺炎疫情期間,劉進(jìn)帶領(lǐng)班員連夜前往漢中市新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院幫忙處理內(nèi)部用電故障。搶修結(jié)束,他脫掉醫(yī)用防護(hù)服,里面的汗水能直接倒出來(lái)。2020年,劉進(jìn)參與各類(lèi)搶修200余次。爭(zhēng)分奪秒為客戶(hù)恢復(fù)供電是他的工作常態(tài)。
建起臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)系統(tǒng),故障查找時(shí)間少一半
今年2月25日17時(shí)左右,漢中市風(fēng)景路部分區(qū)域突然停電。配電搶修班值班員接到消息后,使用配電臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)查找問(wèn)題設(shè)備,并根據(jù)設(shè)備坐標(biāo)信息定位故障點(diǎn)。15分鐘后,搶修人員就抵達(dá)了位于偏僻小巷內(nèi)的故障現(xiàn)場(chǎng)。
“能快速找到故障點(diǎn)、完成搶修,是因?yàn)槲覀內(nèi)嬲莆站€(xiàn)路名稱(chēng)、桿號(hào)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。”劉進(jìn)介紹。他很自豪的一件事就是帶領(lǐng)同事建成了配電臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
2019年,隨著漢中城鎮(zhèn)化建設(shè)的提速,配網(wǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。而配網(wǎng)分支線(xiàn)路多、走徑復(fù)雜、編號(hào)不對(duì)應(yīng)等問(wèn)題給確定故障點(diǎn)帶來(lái)困難,影響搶修速度。這讓劉進(jìn)很苦惱。
他從“大數(shù)據(jù)”這個(gè)熱詞中得到啟發(fā),決定通過(guò)數(shù)據(jù)治理的方式梳理供區(qū)配電變壓器、電桿、表計(jì)的各種信息,建成一一對(duì)應(yīng)、相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),以此快速定位故障點(diǎn)、縮短搶修時(shí)間。
2019年下半年,劉進(jìn)和同事跑街道、進(jìn)小區(qū),排查各種設(shè)備、各條線(xiàn)路的情況,登記造冊(cè),制成表格,畫(huà)成圖表。有一次,為了核對(duì)一個(gè)小區(qū)的表計(jì)編號(hào),劉進(jìn)在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)來(lái)回回轉(zhuǎn)了五六圈,被幾位警惕性高的居民圍住盤(pán)問(wèn),鬧出一場(chǎng)小笑話(huà)。“劉進(jìn)在現(xiàn)場(chǎng)琢磨、回來(lái)翻資料,為這事著了魔。”同事趙凡說(shuō)。
這個(gè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)2020年3月投入使用?,F(xiàn)在,配電搶修班班員接到報(bào)修電話(huà)后,能夠根據(jù)停電點(diǎn)迅速判定故障設(shè)備范圍。而且,他們了解設(shè)備情況和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,對(duì)于需要攜帶什么備品備件、出動(dòng)哪種作業(yè)車(chē)也了然于胸。據(jù)統(tǒng)計(jì),有了該系統(tǒng)后,漢中地區(qū)配網(wǎng)故障查找時(shí)間從之前的平均20分鐘降至10分鐘以?xún)?nèi)。
遇到有困難的客戶(hù),他總會(huì)幫一把
“我們?nèi)兆釉竭^(guò)越好了,你還老惦記著。”2月10日,農(nóng)歷臘月二十九,劉進(jìn)到南鄭區(qū)兩河鎮(zhèn)仰天坪村走訪時(shí),村民巫應(yīng)禮握著他的手說(shuō)。2020年年底,巫應(yīng)禮和村里的其他22戶(hù)貧困戶(hù)全部脫貧摘帽。這些曾經(jīng)的貧困戶(hù)都是劉進(jìn)那本愛(ài)心助困工作手冊(cè)里的幫扶對(duì)象。
2017年以來(lái),劉進(jìn)和同事經(jīng)常在節(jié)假日為這些幫扶對(duì)象修理家中的電燈和插座,送去米面油等生活用品,還幫他們給養(yǎng)殖棚通電。
“服務(wù)群眾,我們可以做得更多。”這是劉進(jìn)寫(xiě)在愛(ài)心助困工作手冊(cè)扉頁(yè)上的話(huà)。他常年與客戶(hù)打交道,遇到有困難的客戶(hù)總會(huì)主動(dòng)幫一把。
除了貧困戶(hù),劉進(jìn)的愛(ài)心助困工作手冊(cè)里還記有孤寡老人、軍烈屬和留守老人,總共200多人。每個(gè)月,劉進(jìn)總會(huì)選一個(gè)周末,和同事一起上門(mén)服務(wù),為他們檢修線(xiàn)路設(shè)備,講解安全用電知識(shí),代辦用電業(yè)務(wù),幫助解決他們生產(chǎn)生活中的難題。
2018年以來(lái),配電搶修班開(kāi)展各種形式的愛(ài)心助困行動(dòng)270余次,解決客戶(hù)困難520項(xiàng)。2019年4月,劉進(jìn)被共青團(tuán)漢中市委、漢中市青年聯(lián)合會(huì)授予“漢中好青年”稱(chēng)號(hào)。
評(píng)論