4月13日，國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東互助）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到互助土族自治縣臺子鄉(xiāng)下二村富農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社，開展“彩虹橋”志愿服務(wù)“義診”活動，為客戶排查用電安全隱患，了解客戶用電需求。合作社管理員劉應(yīng)成說：“有你們每月一巡，我們合作社用電放心得很！”
國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東互助）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立于2018年，現(xiàn)有隊員22名，主要負(fù)責(zé)故障搶修、業(yè)擴報裝、扶貧助困等工作。青海省海東市互助土族自治縣素有“彩虹之鄉(xiāng)”之稱。成立以來，黨員服務(wù)隊結(jié)合實際，將民族團結(jié)進(jìn)步工作與電網(wǎng)建設(shè)、易地搬遷、精準(zhǔn)扶貧、農(nóng)網(wǎng)改造升級等工作融合，為客戶提供報裝跟蹤服務(wù)、安全義診、故障搶修和“彩虹橋”志愿服務(wù)。
脫貧攻堅有作為
“這個電熱炕方便又省事，隨時可以調(diào)溫度，再也不用煨炕了，身上那股炕煙味也沒有了，方便又干凈。”2月5日，互助縣五十鎮(zhèn)班彥新村村民呂有榮對上門檢查用電線路的黨員服務(wù)隊隊長孟凡領(lǐng)說。
班彥村有7個社。該村5社、6社屬山區(qū)，貧困率曾達(dá)56%。過去，村民喜歡煨起自家的土炕過冬，但土炕燃料以牛羊糞、木柴、秸稈為主，燃燒不安全、污染大。2016年11月7日，在國家精準(zhǔn)扶貧工作的推動下，該村5社、6社實施易地搬遷工程，村民集體從山上搬遷到了干凈整齊的新村。2017年年底，班彥新村整體脫貧。2018年，海東供電公司以班彥新村為示范點，實施以“電熱炕”為主的“柴改電”項目和生活電氣化升級示范工程，先后為7個社的405戶村民家中安裝了805個電熱炕，著力改變海東市農(nóng)村生爐煨炕的取暖方式，提升居民生活品質(zhì)。
黨員服務(wù)隊還在每年的采暖季組織隊員到班彥新村挨家挨戶檢查電熱炕運行情況，消除用電安全隱患，為村民講解安全用電知識，保障村民溫暖過冬。
“年輕人都外出打工去了，村里就剩下老人和小孩，用電安全非常重要。現(xiàn)在，你們家的用電情況，跟以前住在山上時大不一樣了，一定要注意用電安全。”孟凡領(lǐng)說。過去，呂有榮一家老小住在山坡上，幾盞電燈、一臺電視機是家里的全部電器?，F(xiàn)在，她家里添了不少家用電器。
黨員服務(wù)隊為易地搬遷村、貧困村開通了業(yè)擴報裝綠色通道，根據(jù)村民的用電需求提供上門服務(wù)。“電力紅馬甲來了，我們用電一點也不用操心。”班彥新村的村民這樣評價黨員服務(wù)隊。
2018年以來黨員服務(wù)隊履行社會責(zé)任，以攻堅貧困點電網(wǎng)延伸和改造、攻堅光伏扶貧項目接網(wǎng)、攻堅易地扶貧搬遷村通電，全力推進(jìn)班彥新村電熱炕試點、光伏扶貧和農(nóng)網(wǎng)改造升級等項目，定期回訪用電客戶，服務(wù)易地搬遷等重點項目18個。
包片服務(wù)響應(yīng)快
“蔣班長，我是小莊村的祁發(fā)蘭，我家隔壁張奶奶家沒電了，你能過來看一下嗎？”2月3日，威遠(yuǎn)鎮(zhèn)小莊村村民祁發(fā)蘭在威遠(yuǎn)鎮(zhèn)西上街1號公網(wǎng)變壓器臺區(qū)經(jīng)理微信群中發(fā)消息說。
“好的，我馬上過來。”沒過多久，祁發(fā)蘭就收到黨員服務(wù)隊隊員、該片區(qū)的臺區(qū)經(jīng)理蔣生輝的回復(fù)。15分鐘后，蔣生輝和隊友祁旦就來到張奶奶家中。
蔣生輝兩人立刻著手檢查老人家的線路和用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)是客戶家中線路絕緣破損短路導(dǎo)致跳閘停電。“問題找到了，我們馬上幫您更換新線。”蔣生輝說罷，立即動手拆除受損線路。兩個人在院子里忙活了半個小時，臉頰、鼻子凍得通紅，手也凍僵了。線換好了，老人家的電暖器又熱起來了。
2018年，互助縣供電公司全面推行“臺區(qū)經(jīng)理制”，構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)機制，并組織黨員服務(wù)隊隊員率先簽訂臺區(qū)經(jīng)理承包責(zé)任書。
此后的幾年里，黨員服務(wù)隊以建微信群等方式主動對接片區(qū)客戶，關(guān)注供區(qū)客戶用電需求，幫助客戶排查用電隱患；歸總片區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶等客戶信息，建立社會特殊群體資料臺賬50冊，常態(tài)化開展幫扶慰問。3年來，黨員服務(wù)隊幫扶孤寡老人80余人，幫助留守兒童50余人。
服務(wù)產(chǎn)業(yè)有亮點
近年來，互助縣依托土族民俗、高原休閑健身、生態(tài)觀光、青稞酒文化等旅游資源，因地制宜發(fā)展民俗接待、農(nóng)家樂、娛樂項目。旅游業(yè)已成為互助縣的特色產(chǎn)業(yè)之一。為了助力地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，黨員服務(wù)隊以多種服務(wù)方式為抓手，實施“四個第一時間”工程，即第一時間勘查現(xiàn)場、裝表供電、更換故障裝置、處理采集失敗計量表計，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，最大限度地滿足客戶的用電需求。
2019年8月1日，東和鄉(xiāng)麻吉村村民任大貴的任家大院農(nóng)家樂開業(yè)了。“有你在這兒，我一點不擔(dān)心用電方面的問題！”任大貴對黨員服務(wù)隊隊員解成毅說。
麻吉村是互助縣有名的旅游民俗村。每年夏季，村里的油嘴灣花海開滿了鮮花，每逢周末和節(jié)假日，前來游玩賞花的人眾多，不少村民因此開起了農(nóng)家樂。解成毅是麻吉村的臺區(qū)經(jīng)理。他密切關(guān)注著村里各家農(nóng)家樂的情況，從農(nóng)家樂開始建設(shè)就跟蹤服務(wù)，提供用電技術(shù)支持。農(nóng)家樂開業(yè)后，他還會定期上門開展用電檢查。
黨員服務(wù)隊組織隊員每年對供區(qū)內(nèi)的旅游景點及農(nóng)家樂開展專項隱患排查，全面檢查農(nóng)家樂的配電線路、用電設(shè)備，助力鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。
青稞酒釀造也是互助縣特色產(chǎn)業(yè)。僅互助縣中成規(guī)模的青稞酒廠就有十四五家，其中青?；ブ囡乒煞萦邢薰旧a(chǎn)的青稞酒全國馳名。
2020年12月初，黨員服務(wù)隊在走訪客戶時，得知互助青稞酒公司要擴產(chǎn)增容。黨員服務(wù)隊立即為客戶開通業(yè)擴報裝受理綠色通道，提供“一攬子”用電答復(fù)服務(wù)，并多次組織隊員深入該公司擴產(chǎn)現(xiàn)場，提供技術(shù)支持。當(dāng)年12月25日，隊員冒著嚴(yán)寒幫助互助青稞酒公司投運了2臺800千伏安的變壓器，保障了客戶擴產(chǎn)用電。
2018年以來，黨員服務(wù)隊廣泛開展用電“義診”，為特色產(chǎn)業(yè)客戶開展用電檢查45次、消除隱患700余處。
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