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深圳供電局上線政企用能服務(wù)共享平臺

南方電網(wǎng)報發(fā)布時間:2022-04-29 00:00:00

  南網(wǎng)報訊 近日,深圳供電局上線政企用能服務(wù)共享平臺。平臺通過該局2021年發(fā)布的大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)——能源“雙碳”大數(shù)據(jù)中心,實(shí)現(xiàn)與政務(wù)數(shù)據(jù)互通,具備商事主體管理、社會投資項目管理、行政審批事項管理等功能模塊,為對內(nèi)提升用電業(yè)務(wù)管理效率、對外提升客戶服務(wù)體驗提供更豐富的支持,助力深圳營商環(huán)境再優(yōu)化。

  在對外提升客戶服務(wù)體驗方面,平臺每日定時從深圳市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺采集商事主體檔案信息,自動生成客戶經(jīng)理服務(wù)跟進(jìn)單,再由客戶經(jīng)理跟進(jìn)服務(wù)。在內(nèi)部用電業(yè)務(wù)管理方面,平臺與政府相關(guān)信息系統(tǒng)通過政務(wù)專線實(shí)現(xiàn)連接,員工可以快速查詢行政審批事項進(jìn)度,下載相關(guān)材料,進(jìn)一步提高了工作效率。

  據(jù)了解,深圳供電局積極融入“數(shù)字政府”建設(shè),多次走訪政府部門,組織各方專家共同挖掘營商環(huán)境優(yōu)化新的發(fā)力點(diǎn),基于“客戶全旅程方法論”和“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓企業(yè)少跑腿”的理念,搭建了政企用能共享服務(wù)平臺。下一階段,深圳供電局將不斷豐富完善平臺功能。 (陳華鋒)

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