國家電網(wǎng)公司《營銷業(yè)務風險防范手冊》編制工作在浙江寧波啟動

發(fā)布時間: 2020-10-28 14:18:31   來源:中國電力網(wǎng)  作者:鐘麗丹 朱珊珊

  中國電力網(wǎng)訊  近日,國家電網(wǎng)公司《營銷業(yè)務風險防范手冊》編制工作在浙江寧波正式啟動,浙江電力公司營銷部、各地市公司相關負責人以及優(yōu)秀專家30余人出席了本次啟動會

  據(jù)了解,今年8月,國網(wǎng)寧波供電公司在浙江省內首個發(fā)布《營銷業(yè)務風險稽查防控手冊》,并在寧波各區(qū)縣公司全面推廣,得到浙江電力公司高度肯定?;谶@一優(yōu)勢,本次手冊編制工作由寧波公司負責總體統(tǒng)籌安排。

  以往的營銷業(yè)務風險手冊主要從稽查的角度,為稽查人員提供業(yè)務指導。本次國網(wǎng)《營銷業(yè)務風險防范手冊》共分十五個業(yè)務篇章,涵蓋了營業(yè)業(yè)擴、電費電價、客戶服務、新型業(yè)務等營銷業(yè)務大類,按風險點、風險描述、風險影響、政策依據(jù)、防范措施5個維度,全面梳理營銷全業(yè)務全過程全環(huán)節(jié)約180個主要業(yè)務風險點,覆蓋面更廣,適用于營銷各專業(yè)的業(yè)務人員。主要目的是指導業(yè)務人員規(guī)范化作業(yè),從營銷業(yè)務源頭增強業(yè)務人員風險隱患意識,從而有效規(guī)避在業(yè)務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的外查內審風險、差錯風險、投訴輿情甚至廉政風險等。

  為提高手冊編寫質量,自9月份起,在浙江電力公司支持下,寧波公司積極做好集中編制前期準備工作,先后開展了收集國家及國網(wǎng)公司系統(tǒng)內重要政策文件資料、組織專家初步確定營銷風險業(yè)務大類、梳理風險點清單和風險點編寫模板等一系列工作,全面有序推進本次手冊編制工作。同時成立編寫領導小組和工作小組,加強稽查與專業(yè)協(xié)同,實施省市縣三級高效聯(lián)動。

  “本次國網(wǎng)公司對《營銷業(yè)務風險防范手冊》的編制非常重視,希望各位專家積極投入,編制一本好用、實用的手冊,指導營銷業(yè)務更好地開展。” 浙江電力公司營銷部馬亮處長在會上強調道。

  《營銷業(yè)務風險防范手冊》一經(jīng)推廣,將為整個國網(wǎng)系統(tǒng)內營銷業(yè)務人員工作的開展提供強有力的指導和幫助,通過有效風險規(guī)避,極大地提升營銷工作質量和服務水平,并持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

      關鍵詞: 海曙供電,國家電網(wǎng)
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