6月11日，國(guó)家電網(wǎng)天津電力（濱海）黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李健、張文茹、魏巍來(lái)到天津方特歡樂(lè)世界，幫助客戶全面檢查供用電設(shè)備、消除用電安全隱患，確保客流高峰期景區(qū)用電安全。
4月份，了解到天津方特歡樂(lè)世界將陸續(xù)開(kāi)放主題酒店、水上樂(lè)園等新項(xiàng)目，濱海供電公司負(fù)責(zé)生態(tài)城西部片區(qū)的網(wǎng)格員上門(mén)走訪客戶，了解到園區(qū)暑期客流量大、游樂(lè)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)多、用電負(fù)荷大等具體情況。
濱海供電公司匯總了客戶需求后，將保障方特歡樂(lè)世界新項(xiàng)目用電列入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)清單。該公司黨員服務(wù)隊(duì)為天津方特歡樂(lè)世界制訂了供電方案和應(yīng)急預(yù)案，并將客戶電源線和供電設(shè)備巡檢周期縮短至10天，定期為景區(qū)電力設(shè)施“診脈開(kāi)方”。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，濱海供電公司黨委把辦實(shí)事、解難題作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“黨建+服務(wù)”，組織324名黨員，根據(jù)“您有什么用電困難？需要我們?yōu)槟鲂┦裁?？您?duì)我們的服務(wù)滿意嗎？”的“服務(wù)三問(wèn)”精準(zhǔn)掌握客戶用電需求。該公司黨委建立供電服務(wù)網(wǎng)格，按照服務(wù)區(qū)域劃分網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)。網(wǎng)格員定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶開(kāi)展走訪、調(diào)研，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，將客戶需求整理、分類(lèi)，按照網(wǎng)格員相應(yīng)的職責(zé)分頭落實(shí)。
濱海供電公司主動(dòng)對(duì)接濱海新區(qū)政府，了解大項(xiàng)目用電需求，實(shí)行電力配套工程建設(shè)“契約制”，保障了一汽豐田智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、南港中石化大乙烯等項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)用電。同時(shí)，該公司投資2.8億元，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，全力提升農(nóng)業(yè)獲得電力水平以及鄉(xiāng)村用能電氣化水平，推動(dòng)鄉(xiāng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
截至目前，濱海供電公司開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)累計(jì)派出人員377人次，走訪并服務(wù)企業(yè)173家，解決企業(yè)客戶和居民客戶用電問(wèn)題74項(xiàng)。
評(píng)論