（葉登容）“你們太好了，謝謝……”“沒事，這是我們該做的”。4月12日14時，一位中年男人對國網(wǎng)天府新區(qū)供電公司怡和供電所業(yè)務(wù)員羅小莉連連地說著“謝謝”，滿頭大汗的羅小莉微笑著回答。
原來當(dāng)天13時30分，家住永遠(yuǎn)村一組的馬志君來到了怡和所營業(yè)大廳，說他們的房屋被政府征用了，那么久又沒接到通知，所以今天親自上門來看原來智能表剩余的電費退下來沒有。業(yè)務(wù)員羅小莉認(rèn)真查看了退費清單，沒有找到馬先生的名字。羅小莉隨即告知他，只要電費退下來會即時通知，再次確認(rèn)聯(lián)系電話后，馬先生才放心地離開了供電所。
馬先生剛走一會兒，片區(qū)抄表員劉志軍來到了營業(yè)廳，羅小莉就向他說起馬先生退費的事，劉志軍忙說道客戶名是馬先生母親陳玉芳的名字，羅小莉又立即對退費清單進行了查找，果然找到了陳玉芳的名字，她立即撥打留下的電話，“你所撥打的電話暫時無法接通”，羅小莉放下電話立即沿著馬先生離去的方向追去，13點45分，終于追到了馬先生，并仔細(xì)問明他母親是否是陳玉芳等情況。
馬先生常年在外工作，電費事宜都由爹媽在管，這下總算理清了。看到滿頭大汗的羅小莉，他用一連串的“謝謝”肯定著供電服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”。馬先生又立即返回供電所，拿出陳玉芳的有效身份證領(lǐng)走了退還他們原表上的290.88元。
看到馬先生滿意離去的背影，羅小莉長長地舒了口氣。
