“這里的工作人員服務周到、熱情，讓人感到心里很溫暖，讓原本我們復雜的戶表改造變得很有秩序?！?月23日，正在烏海電業(yè)局海南供電分局營業(yè)廳辦理電費充值業(yè)務的張女士感慨地說。
近期，海南供電分局開展2018年民生工程——海南區(qū)老舊計量裝置改造工程。海南分局各班組圍繞此項中心工作展開專項服務。結(jié)合自身行業(yè)特點，海南分局營業(yè)廳通過改善硬件設施、優(yōu)化窗口服務，擦亮“文明窗口”，提升分局形象，推進戶表改造。分局黨支部書記和營銷二級工多次召集營業(yè)廳收費人員進行標準化培訓改造常識，督促窗口服務人員將智能費控表改造應知應會入腦入心。
與此同時，為了更快的解決客戶需求，減少用戶等待時長，營造“專業(yè)服務 精準處理”的窗口氛圍，營業(yè)班負責人針對老舊計量裝置改造后可能出現(xiàn)的問題在五月份開展考試環(huán)節(jié)，涉及遠程召測電費電量，遠程開戶，遠程下發(fā)，工作票查詢查看等實用內(nèi)容，同時考察收費員對智能費控表錯誤代碼含義及處理辦法，爭取做到標準，專業(yè)，便捷，高效解決用戶困難，提升客戶滿意度。
現(xiàn)如今走進海南供電分局營業(yè)廳，整齊劃一的服裝，熱情周到的禮貌用語，嚴格按照“供電服務十項承諾”的貼心服務，都讓來這里辦理計量裝置改造業(yè)務的用戶如沐春。擦亮標準化文明窗口，讓群眾在創(chuàng)建中受益，讓城市面貌在創(chuàng)建中提升，分局窗口人員在努力，通過各個方面彰顯城市文明，助力城市進步。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 銷售熱線：400-007-1585
項目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證 》編號：京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
