湖北荊門供電公司推廣線上辦電提升服務質(zhì)效

“坐在家就能申請辦理業(yè)務,在網(wǎng)上就能一次性全搞定,‘掌上電力’APP真方便?!?月16日,湖北荊門華洲園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責人梁永完成用電報裝項目申請后說。

2018年以來,荊門供電公司持續(xù)優(yōu)化辦電模式,大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務。該公司以“電e寶”、國網(wǎng)商城、“掌上電力”APP、國網(wǎng)湖北電力微信公眾號為支點,梳理涉電業(yè)務清單,編制“最多跑一次”辦事指南,實現(xiàn)了線上辦電、交費等14項常規(guī)用電業(yè)務客戶“一次都不跑”。

荊門供電公司按照供電服務“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作思路,編制辦電指南,嚴格落實執(zhí)行簡化收資、一證受理、綜合柜員制等服務舉措,精簡辦電流程,壓縮辦電周期實現(xiàn)“服務做加法、辦電做減法”。該公司通過搭建供電所指揮平臺,推行營銷全業(yè)務集中管控、限時辦結,開展移動作業(yè)平臺微應用試點,統(tǒng)籌應對來自各方面的服務訴求,減少客戶臨柜次數(shù),有效提高辦電效率。

2018年,荊門供電公司共受理高壓線上辦電業(yè)務673件,低壓線上辦電業(yè)務36591件,線上辦電率達到98.53%。該公司電子渠道交費客戶218.68萬戶,銀行代扣電費客戶300.02萬戶,線上交費率達到96.42%。

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湖北荊門供電公司推廣線上辦電提升服務質(zhì)效

作者:嚴星 趙超  發(fā)布時間:2019-01-22   來源:電力網(wǎng)

“坐在家就能申請辦理業(yè)務,在網(wǎng)上就能一次性全搞定,‘掌上電力’APP真方便。”1月16日,湖北荊門華洲園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責人梁永完成用電報裝項目申請后說。

2018年以來,荊門供電公司持續(xù)優(yōu)化辦電模式,大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務。該公司以“電e寶”、國網(wǎng)商城、“掌上電力”APP、國網(wǎng)湖北電力微信公眾號為支點,梳理涉電業(yè)務清單,編制“最多跑一次”辦事指南,實現(xiàn)了線上辦電、交費等14項常規(guī)用電業(yè)務客戶“一次都不跑”。

荊門供電公司按照供電服務“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作思路,編制辦電指南,嚴格落實執(zhí)行簡化收資、一證受理、綜合柜員制等服務舉措,精簡辦電流程,壓縮辦電周期實現(xiàn)“服務做加法、辦電做減法”。該公司通過搭建供電所指揮平臺,推行營銷全業(yè)務集中管控、限時辦結,開展移動作業(yè)平臺微應用試點,統(tǒng)籌應對來自各方面的服務訴求,減少客戶臨柜次數(shù),有效提高辦電效率。

2018年,荊門供電公司共受理高壓線上辦電業(yè)務673件,低壓線上辦電業(yè)務36591件,線上辦電率達到98.53%。該公司電子渠道交費客戶218.68萬戶,銀行代扣電費客戶300.02萬戶,線上交費率達到96.42%。

      關鍵詞:電力, 湖北電力


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