國電投南陽熱力：“把脈問診”市場(chǎng) 客戶開發(fā)步入快車道

　　中國電力網(wǎng)訊  國家電投南陽熱力將“扭虧增盈”做為攻堅(jiān)目標(biāo)，以開拓?zé)崃κ袌?chǎng)為抓手重點(diǎn)，緊盯南陽市集中開工重點(diǎn)項(xiàng)目，積極與潛在熱用戶接洽，尋求有效手段“把脈問診”熱力市場(chǎng)，持續(xù)加大市場(chǎng)深耕。

　　準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)形勢(shì)。該公司加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣椭苓吰髽I(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，積極走訪摸排周邊企業(yè)，調(diào)研各企業(yè)用汽情況，保持與周邊企業(yè)融洽交流，有效保障供熱產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，積極協(xié)調(diào)做好熱費(fèi)回收工作，嚴(yán)控企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)互利共贏。

　　培育重點(diǎn)熱用戶。該公司針對(duì)不同熱用戶采用靈活營銷模式，通過開展熱用戶走訪、召開熱用戶見面會(huì)等方式，主動(dòng)了解重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)用戶群需求，積極采取措施予以幫扶，促使個(gè)別企業(yè)用熱量小幅增加。

　　了解用戶真實(shí)需求。該公司通過日跟蹤、周統(tǒng)計(jì)的形式，了解熱用戶生產(chǎn)情況、用汽需求，對(duì)其用汽量大幅度波動(dòng)情況實(shí)時(shí)溝通，做出合理調(diào)整，確保用熱量計(jì)劃順利完成。

　　不斷提高服務(wù)質(zhì)量。該公司客服人員深入各供熱服務(wù)站所，了解生產(chǎn)流程，檢驗(yàn)派單完成情況，跟蹤回訪工作效率，規(guī)范服務(wù)流程，同時(shí)向熱用戶、員工征集金點(diǎn)子、好做法，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

　　該公司通過準(zhǔn)確研判區(qū)域熱力市場(chǎng)形勢(shì)，積極開拓，搶占發(fā)展先機(jī)，全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱負(fù)荷，充分發(fā)揮“網(wǎng)源合一”經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建熱力全方位發(fā)展格局。截至日前，南陽熱力累計(jì)入網(wǎng)面積與供熱面積較去年增幅為21.6%和31.5%，步入市場(chǎng)開發(fā)快車道。

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