大唐略陽(yáng)發(fā)電公司從“新”出發(fā)為員工打造品質(zhì)服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2016-09-19   來(lái)源:本站編輯

  今年下半年以來(lái),大唐略陽(yáng)發(fā)電有限責(zé)任公司深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“四新”建設(shè)要求,以“四新”科室創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,推動(dòng)企業(yè)職能科室履職服務(wù)水平的全面提升,全力打造“能力強(qiáng)、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、口碑好”的職能科室,為員工提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  該公司從企業(yè)實(shí)際出發(fā),通過(guò)制定“四新”科室創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施辦法,提出了思想觀念新、工作舉措新、工作業(yè)績(jī)新、作風(fēng)形象新的特色內(nèi)容,結(jié)合各科室職能,出臺(tái)了細(xì)致全面的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),全力保障創(chuàng)建活動(dòng)的“落地有聲”?;顒?dòng)以年度打分考評(píng)為手段,將創(chuàng)建成果通過(guò)分?jǐn)?shù)具體化,通過(guò)對(duì)創(chuàng)建條件、過(guò)程、效果等進(jìn)行綜合打分,確?;顒?dòng)的公開(kāi)、公正。

  為增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的公信力和說(shuō)服力,加大群眾參與度,該公司開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等活動(dòng),并將結(jié)果列入得分項(xiàng)。員工群眾以部門(mén)形象、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、遵章守紀(jì)、開(kāi)拓創(chuàng)新五個(gè)方面作為考察點(diǎn)進(jìn)行打分,檢驗(yàn)科室思想觀念、精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變到位,進(jìn)一步明確科室崗位責(zé)任和群眾需求。主管領(lǐng)導(dǎo)以“四新”內(nèi)容作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),站在管理高度,對(duì)科室工作態(tài)度、實(shí)施措施、業(yè)績(jī)成果進(jìn)行科學(xué)點(diǎn)評(píng),指出差距不足,明確整改方向。

  作為提高企業(yè)管理水平,保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要活動(dòng),該公司大力開(kāi)展以“查記錄+聽(tīng)匯報(bào)+問(wèn)答測(cè)試”為主要方式的階段性檢查整改工作,實(shí)現(xiàn)邊建邊改的閉環(huán)管理,并通過(guò)優(yōu)秀亮點(diǎn)創(chuàng)新成果展示、創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流課堂等,有力促進(jìn)各科室創(chuàng)建水平的不斷提高,營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。(葉歡)

      關(guān)鍵詞: 大唐,略陽(yáng)發(fā)電公司

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