近日，保險經(jīng)紀(jì)公司與集團(tuán)某投保單位通力協(xié)作，在建筑工程一切險項下的一起火災(zāi)事故（自然災(zāi)害）處理過程中，通過殘值回收和賠案處理，實現(xiàn)索賠金額上千萬，有效維護(hù)了投保單位的保險利益，共同打造了風(fēng)險管理及事故處置的經(jīng)典案例。
使命必達(dá)，第一時間馳援事故現(xiàn)場
在該次事故當(dāng)中，因自然災(zāi)害波及，涉事項目大面積過火導(dǎo)致嚴(yán)重的直接財產(chǎn)損失。投保單位在災(zāi)后同時面對“保險索賠、殘值處置”與"現(xiàn)場清理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)"兩大緊迫任務(wù)，容易出現(xiàn)多頭決策與賠案處置流程的潛在沖突，造成事故處置工作面臨重重困難。
保險經(jīng)紀(jì)公司作為電建集團(tuán)保險集中管理工作的服務(wù)平臺，立足集團(tuán)，服務(wù)集團(tuán)，事故發(fā)生當(dāng)天即刻趕往現(xiàn)場提供駐場服務(wù)，與投保單位共同研究事故處置及保險索賠的方案和策略。
運籌帷幄，有序組織受損財產(chǎn)處置工作
事故初期，公司借助豐富的事故處理經(jīng)驗和投保單位的詳實介紹，及時結(jié)合受損標(biāo)的的技術(shù)特征，組織保險雙方共同確認(rèn)了查勘登記標(biāo)準(zhǔn)，繪制了查勘圖紙及標(biāo)記規(guī)則，設(shè)計了可以規(guī)模化分工作業(yè)的協(xié)作體系。確保查勘方案能夠充分反映損失程度，且具備快速登記清點的可操作性，查勘數(shù)據(jù)亦具備較強的可核對性、可回溯性。查勘工作因此得以短時間內(nèi)完成，且內(nèi)容得到了保險公司及再保公司在內(nèi)的各方認(rèn)可。
事故第二階段，公司在保險雙方交涉之前，第一時間預(yù)判了后續(xù)將面臨的主要分歧，即高溫烘烤組件的損失程度及賠償方式。因此提前借助事故初期繪制的損失分布圖紙，及早安排檢測機構(gòu)，并參與制定包括檢測項目、指標(biāo)、抽樣方式等細(xì)節(jié)在內(nèi)的檢測方案。結(jié)合檢測鑒定結(jié)果，直接與設(shè)備供應(yīng)廠家溝通，就事故對設(shè)備造成的性能損耗、壽命損耗，以及設(shè)備的可維修性、維修后可靠性等細(xì)節(jié)進(jìn)行論證。具象化受損財產(chǎn)的損失程度，提前化解分歧，也幫助投保單位及時決策事故處置方案為重置而非修復(fù)，緩解了保險索賠與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時間壓力。
事故第三階段，公司利用保險集中管理平臺的資源優(yōu)勢，立刻協(xié)助組織受損光伏組件的殘值回收工作，在光伏組件價格不斷下探的背景下，及時完成了殘值拍賣定價及拆除回收，避免了回收價格不斷下跌導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)一步放大。前期形成的損失分布查勘圖有效提升了殘值拍賣前的踏勘效率和回收過程中的拆除效率。全面且具有說服力的檢測報告內(nèi)容也為殘值拍得高價起到了重要作用。至此，投保單位在完全滿足索賠工作需求的前提下，具備了復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件，最大程度緩解了工期壓力。
據(jù)理力爭，有效維護(hù)被保險人索賠權(quán)益
妥善有序的完成事故現(xiàn)場處置之后，投保單位依然面臨資金周轉(zhuǎn)壓力，希望盡快結(jié)案并獲取足額賠款。公司為提升結(jié)案效率，以保險核賠慣例和證據(jù)鏈思維為抓手，對保險公司要求提供的索賠佐證材料進(jìn)行逐項梳理，幫助投保單位更具針對性的進(jìn)行資料收集，對部分非必要項目進(jìn)行協(xié)商減免，對部分難以提供的項目設(shè)計變通佐證方案，極大提升資料收集效率且滿足保險索賠需求。
針對光伏組件核損單價等爭議，公司也結(jié)合保險行業(yè)慣例、項目特點、市場行情等因素，幫助投保單位爭取了定價核損空間。投保單位自身也在必須進(jìn)行單一供應(yīng)商采購的不利前提下，充分運用集團(tuán)資源優(yōu)勢，成功壓低了采購價格。在共同努力之下，采購價格得到了保險公司的認(rèn)可。
投保單位與保險經(jīng)紀(jì)公司共同努力，在減損、定損雙向爭取，挖掘談判空間，創(chuàng)造談判條件等方面緊密協(xié)作，最終所有爭議問題都得到良好解決，賠款基本覆蓋了事故的直接損失。
并肩同行，助力企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展
賠款支付后，保險經(jīng)紀(jì)公司與投保單位專門組織召開工作交流會，對以該案為代表的項目風(fēng)險管控工作以及保險經(jīng)紀(jì)的服務(wù)工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，為持續(xù)提升全集團(tuán)保險集中管理工作水平提供了很好的借鑒。
保險經(jīng)紀(jì)公司將持續(xù)對標(biāo)行業(yè)一流企業(yè)，全面提升公司在投保、索賠和風(fēng)險管理咨詢等方面的服務(wù)能力和服務(wù)水平，為集團(tuán)早日建成世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)保險經(jīng)紀(jì)公司的力量和智慧。
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