“有了自助營業(yè)廳，我可以隨時來辦理增容業(yè)務(wù)，方便了不少。”6月28日，江蘇省江陰市新橋鎮(zhèn)居民張海軍在剛投運的新橋自助供電營業(yè)廳，自助辦理了新橋蜜糖手工烘焙店的用電增容申請手續(xù)后說道。
新橋自助供電營業(yè)廳是江蘇省內(nèi)投運的首個自助供電營業(yè)廳。該營業(yè)廳裝有自助業(yè)務(wù)受理機、自助交費終端等智能設(shè)備?？蛻魺o需引導(dǎo)，就能在任意時間完成用電業(yè)務(wù)申請、電子檔案上傳等業(yè)務(wù)辦理?？蛻艏词乖跇I(yè)務(wù)辦理過程中有疑問，也可以通過應(yīng)急呼叫裝置與營業(yè)廳人員取得聯(lián)系，由其提供人工服務(wù)，還可以通過語音、視頻對話，連線供電服務(wù)熱線，獲得實時幫助。
新橋供電營業(yè)廳現(xiàn)有3名工作人員，負(fù)責(zé)受理新橋鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)225臺綜合變、1.64萬用電客戶的綜合業(yè)務(wù)。建設(shè)24小時智能自助營業(yè)廳，有助于緩解新橋營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)和收費壓力，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)介紹，該自助供電營業(yè)廳于今年3月開始建設(shè)，經(jīng)過近3個月的設(shè)備安裝、軟件調(diào)試建成并投入試運行。
