鄧州市供電公司:“電力雷鋒營”的抗疫故事
發(fā)布時間: 2020-03-06 08:13:42 來源:中國電力網 作者:李華
中國電力網訊 3月5日是第57個學雷鋒紀念日,為進一步弘揚雷鋒精神,引導全體員工學習雷鋒愛崗敬業(yè)、無私奉獻、助人為樂的精神,提升優(yōu)質服務水平,鄧州供電公司組織員工開展形式多樣的學雷鋒活動。
崗位學雷鋒 跟蹤服務重點企業(yè)
深化“一縷風”的營銷服務,組織黨員志愿服務隊對重點企業(yè)實施“跟蹤式”服務,提前掌握產業(yè)聚集區(qū)復工企業(yè)動態(tài),超前服務,巡檢消缺,就企業(yè)生產經營情況、用電需求等進行交流溝通,認真傾聽和征求客戶的意見和建議,結合客戶用電實際,幫助各類企業(yè)優(yōu)化用電方案,提升服務水平和客戶滿意度。河南省玖騰醫(yī)療是一家以勞保產品、安全防護用品、無防布生產銷售為主的企業(yè),3月2日,該公司黨員志愿者再次上門為該公司提供義務服務,對重載線路進行巡視、測溫、測負荷,查找企業(yè)投產后負荷攀升造成的設備隱患,做好相應預控措施。
義務服務農戶 助力春耕春灌
深化“一片情”的安全生產,自3月1日起,該公司組織各供電所電力雷鋒挎包服務隊深入田間地頭全面了解農戶春耕生產用電需求,對田間地頭涉及春耕生產的供電線路和用電設備進行巡視、檢查和維護,及早發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患和故障。確保10kV線路的安全運行和供電可靠性,做到盡量減少停電次數(shù),多供電,保障春灌用電連續(xù)、可靠。同時各供電所組織志愿服務人員活躍在田間地頭,宣傳安全用電知識,及時幫助村民解決春灌中遇到的用電難題,提醒農戶不要在電力設施保護區(qū)內挖土,防止因灌溉造成倒桿、斷線影響供電安全。
堅守抗疫一線 開展防疫宣傳
自疫情發(fā)生以來,該公司組織志愿服務隊深入建設社區(qū)開展疫情摸排、防控知識宣傳、交通勸導、幫扶困難群眾、環(huán)境衛(wèi)生清理等志愿服務活動,用實際行動為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量,累計張貼、送發(fā)宣傳單近千余份,現(xiàn)場勸返外出人員300余人次。組織志愿者每天義務值守交通南路等路口,引導市民根據(jù)需要安全出行。
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?3月4日,鄧州市供電公司組織員工通過微信公眾號積極推送電力設施保護知識,就護線保安全工作當好宣傳員、指導員和聯(lián)絡員,為疫情安全可靠供電提供保障。?
2020年初,正當全國人民喜迎春節(jié)之際,新冠肺炎襲擊武漢,隨后開始在中華大地蔓延?!耙咔榫褪敲?,防控就是責任?!编囍菔泄╇姽菊{控中心16名調度值班員為了杜絕感染風險,保障電網安全,他們響應號召,積極投入封閉值班的抗疫戰(zhàn)隊,始終堅守崗位,奮戰(zhàn)在抗疫保電的第一線,為打贏抗疫狙擊戰(zhàn)提供堅強電力支撐。
3月3日,鄧州市白牛鎮(zhèn)莊子村南邊麥地里,李大娘拎著保溫桶一邊往鄧州市供電公司胡海波、王輝碗里添茶,一邊不住地嘮叨著,那神情、那語調,像極了家中嘮叨卻貼心的奶奶,惹得在邊上挑“懶漢管”的李春常老漢一陣埋怨。
“小李,現(xiàn)在是疫情防控關鍵時期,你佩戴口罩姿勢不正確,存在被傳染的安全隱患,下次施工一定要注意?!边@是3月3日,鄧州市供電公司強化現(xiàn)場安全督導,實施安全員現(xiàn)場交叉挑“刺”促安全活動,對該公司劉集供電所10千伏構劉線隔離刀閘更換現(xiàn)場挑“刺”的一幕。
3月3日筆者獲悉,自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,鄧州市供電公司實施“兩抓”“一?!贝胧?,提升人員素質,為防控疫情,安全生產打基礎。
“這些安全節(jié)能用電常識一學就會,對我們很實用,應該大力宣傳?!?月2日,鄧州市北苑社區(qū)用戶王永力收到供電公司發(fā)來的安全用電常識短信,高興的說道。
“客戶電話來訪提出的問題、建議以及辦理的業(yè)務要分門別類整理、記錄………?!?這是3月2日鄧州市供電公司開展專項行動,提高疫情期間窗口服務質量和客戶滿意度的一幕。
再細想自己,16年的供電窗口服務中,有太多的客戶讓我感動,那個治感冒的土方,那兩個帶著露水的笨蕃茄,那個專門爬上三樓、讓我給娃們穿厚點的八十歲老太……他們都是我的用戶,我普普通通來繳電費的用戶,卻用樸實的行動告訴我,什么是被信任的幸福!
捧著五元錢從地攤上淘來的寶貝《傻瓜按摩法》一書,我仔細研究,認真揣摩,腦海中不由浮現(xiàn)出這樣一幅畫面:母親常年的風濕病好了,腿腳輕便,來去自如;丈夫的腸胃舒服了,身體棒棒,吃嘛嘛香;孩子長得白白胖胖,健健康康,快樂成長。