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國網(wǎng)南通通州供電公司東社供電所以廉潔文化為底蘊 用提質增效創(chuàng)發(fā)展

國網(wǎng)南通通州供電公司發(fā)布時間:2023-12-21 12:56:39  作者:張珈瑋

  連日來,南通市通州區(qū)東社供電所通過優(yōu)化營業(yè)環(huán)境、拓展服務方式、改善工作模式、創(chuàng)新學習方法、發(fā)揚廉潔文化等方面深化優(yōu)質服務,班組融合當?shù)?ldquo;忠孝”文化,開展廉潔文化建設,同時將學習理念及服務精神推廣至全所,為東社供電所建設廉潔型“全能型”供電所夯實根基。

  該所以“第一責任人”制度為基礎,帶領全體班組成員堅持一切以客戶的需求為中心,積極了解客戶訴求,為客戶提供便民服務,解決客戶難題,同時圍繞東社忠孝園廉潔文化為基調,為此提煉出“忠勤正善”班組工作法,即:忠于社會、忠于企業(yè)、忠于客戶,這也是東社供電所的行為信條,激發(fā)班組“生命驅動力”。同時勤奮工作,定期舉行技能培訓、師帶徒活動,提高員工技能水平,建立臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理措施,實行AB崗管理方法,積極培養(yǎng)一專多能人才,使員工做有所得,促進班組“生命繁衍”。時刻圍繞正氣、廉潔,帶領員工簽署各類承諾書,定期學習紀檢通報,引導員工遵章守紀,約束自身行為,以高標準要求自己,持續(xù)提升班組形象,促進班組清風正氣,廉潔文化建設。

  同時,東社供電所成立“孺子牛”團隊。“孺子牛”的含義:孺取諧音“儒”,意為儒家文化,結合忠孝文化園中孔子像,代表仁義禮智,發(fā)揚為民服務孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神;孺子牛精神與國家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨相契合,指全所員工俯下身來踏踏實實為群眾辦事,更好地更廉潔地服務于地方電力事業(yè)建設,提升電力客戶滿意度。

  在該所,班組成員始終俯身在一線,在惡劣災害等眾多困難面前,不畏懼,不害怕,始終沖鋒在前,以最快速度保障轄區(qū)內安全用電,將班組“孺子牛”形象,內化于心,外化于行。

  經(jīng)過努力,班組的服務能力、廉潔文化建設已上升到了新臺階。班組管理井然有序,管理水平顯著提高,新老員工在思想上、工作中攜手共進,班組整體業(yè)務能力、凝聚力顯著提升。

  截至目前,該所線上低壓業(yè)擴報裝率達100%,低壓業(yè)擴報裝平均時長較往年相比有較大幅度提升。該所還始終堅持從了解和滿足用戶的需求入手,及時處理解決用戶反映的各類用電問題,近兩年來已幫助大棚用戶消除表下線安全隱患435處,組織共產(chǎn)黨員服務隊到東社敬老院、五甲敬老院上門服務9次,同時在轄區(qū)內認真篩選出病殘、智障客戶156戶,年老行動不便、孤寡老人客戶237戶,每周都專門組織臺區(qū)經(jīng)理上門一對一進行服務,讓他們都能直接感受到供電企業(yè)的優(yōu)質廉潔服務。(張珈瑋)


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