10月24日，冀北圍場縣供電公司市場營業(yè)班員工楊明爽和葛康偉駕駛營業(yè)服務(wù)車，再次來到河北省圍場滿族蒙古族自治縣木蘭圍場生態(tài)文明產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，了解園區(qū)企業(yè)用電情況。“在家門口就能辦理用電業(yè)務(wù)，不用跑供電營業(yè)廳了。真方便!”園區(qū)負(fù)責(zé)人蘇玉嶺說。
木蘭圍場生態(tài)文明產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)于7月成立，是圍場縣重點(diǎn)項(xiàng)目，主要建設(shè)木蘭圍場生態(tài)裝備雙創(chuàng)孵化基地、智能制造共享車間、智能倉儲庫房等，規(guī)劃生產(chǎn)專業(yè)化、智能化機(jī)械設(shè)備，如植樹機(jī)、修剪機(jī)、割草機(jī)、伐木機(jī)，以及森林草原滅火智能裝備。該項(xiàng)目預(yù)計年可生產(chǎn)銷售各種智能裝備2500臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1億元。圍場縣供電公司在走訪客戶時了解到，園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)需架設(shè)線路、安裝變壓器等配套設(shè)施，便組織員工開著營業(yè)服務(wù)車到現(xiàn)場勘查，將用電服務(wù)送到園區(qū)門口。
圍場縣森林覆蓋面積大，居民居住分散。傳統(tǒng)供電營業(yè)廳服務(wù)覆蓋面積有限。8月底，承德供電公司依托國網(wǎng)冀北電力有限公司“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)產(chǎn)品、移動作業(yè)終端等智能化手段，以營業(yè)服務(wù)車為載體，打造移動供電所，為客戶提供辦電業(yè)務(wù)受理、咨詢、交費(fèi)等服務(wù)。
“這個項(xiàng)目施工量比較大，我們綜合考慮實(shí)施成本、供電安全、協(xié)調(diào)難度等因素，通過現(xiàn)場勘查確定3個T接電源位置，供客戶選擇。”楊明爽介紹。經(jīng)過大家的努力，木蘭圍場生態(tài)文明產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)的350米架空線路、250千伏安變壓器于9月27日正式投入使用。
“移動供電所辦理業(yè)務(wù)機(jī)動性大，不僅為我們壓減了辦電流程，還能在現(xiàn)場制訂供電方案，真正讓我們辦電少跑腿、不跑腿。”蘇玉嶺說。
圍場縣供電公司營銷部主任王梓舟介紹：“移動供電所與固定供電所相互配合，重點(diǎn)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶辦電難、老年客戶交費(fèi)難等問題，實(shí)現(xiàn)‘辦電服務(wù)零距離、客戶一次都不跑’。”移動供電所配備了應(yīng)急搶修工具，可開展線路巡檢和應(yīng)急搶修等工作。另外，移動供電所裝備了高清攝像設(shè)備，可實(shí)時在線定位和監(jiān)控輸電線路缺陷、隱患。服務(wù)人員可根據(jù)地面站回傳的實(shí)況及時發(fā)現(xiàn)并排除線路缺陷或隱患，提高巡檢工作效率和安全系數(shù)。
此外，依托移動供電所，圍場縣供電公司組織建立“電力愛心服務(wù)隊(duì)”，為偏僻地區(qū)的孤寡老人、行動不便人群等提供上門服務(wù)，合并開展志愿服務(wù)工作，增強(qiáng)客戶的獲得感。
圍場縣供電公司自打造移動供電所以來，累計開展現(xiàn)場勘查、竣工驗(yàn)收等服務(wù)200余次。（蓋巧琳）
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