湖南永州寧遠縣供電公司 深化RPA應(yīng)用 助力提質(zhì)增效

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李洪濤) “現(xiàn)在每天使用這個RPA機器人，補采效率大大提高了，重復補采工作減少了，空出來的時間就可以多做很多別的工作了!”6月9日，湖南永州寧遠縣供電公司營銷部線損運營分析班工作人員激動地說道。

　　為有效推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作開展，該公司營銷部努力打造多層次、可推廣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板，以“基層減負、數(shù)字化賦能”為方向，努力建成“業(yè)務(wù)自動化、作業(yè)移動化、服務(wù)互動化、資產(chǎn)可視化、管理智能化和裝備數(shù)字化”的智慧大腦。

　　在班組、服務(wù)站、供電所的日常業(yè)務(wù)中，有不少工作操作簡單、重復性強，人工操作不僅費時費力，且極易出錯。RPA機器人可以模擬人的方式自動執(zhí)行一系列設(shè)定好的工作流程，在特定流程節(jié)點代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作和判斷，從而將人工從繁瑣的重復操作中解放出來，不僅減輕了員工的負擔，還大大提高了工作效率。

　　該公司針對前期調(diào)研過程中班組、基層站所工作人員反映的采集工作的痛點、難點問題，營銷部在該中心運營分析班組、九個供電所一個服務(wù)站安排部署了缺抄表計自動補采、工單時限自動預(yù)警等多個RPA機器人。近一個月以來，實現(xiàn)了自動補采表計12萬余塊，曲線數(shù)據(jù)采集成功率由97.51%提升至98.91%，采集成功率指標在全省進步7個名次，工單自動發(fā)送預(yù)警提醒短信至臺區(qū)經(jīng)理共計252張，催辦工單393張，均按期閉環(huán)，示范站所的市級工單和自建工單超期率均降至0%，工單合格率均提升至100%，試用效果受到一致好評。

　　下階段，該公司將根據(jù)已有RPA機器人使用情況，通過RPA技術(shù)推廣應(yīng)用與技術(shù)培訓，編制下發(fā)業(yè)務(wù)模塊操作流程，形成一批可推廣可復制的成果，助力RPA等數(shù)字化技術(shù)在內(nèi)部班組和各基層班站所的運用，降低人為操作風險，改進內(nèi)部流程，切實為基層減負，讓數(shù)字賦能落實落地，助推公司全域現(xiàn)代營銷深化運營建設(shè)。