“媽媽,你今天早點(diǎn)回家吧,我都好多天沒看見你了!”
“嗯,好,媽媽答應(yīng)你,今天一定早點(diǎn)回家。”望著視頻中女兒的笑臉,葉麗只能又“撒謊”了,她已經(jīng)記不清這是這個(gè)月第幾次對女兒食言了。她現(xiàn)在唯一期待的就是疫情快點(diǎn)過去,好好陪陪三歲的女兒。
葉麗是福建延平供電公司來舟供電所客戶服務(wù)員兼內(nèi)勤班班長。同時(shí)也是一位90后寶媽。
自疫情防控工作啟動(dòng)以來,她身兼數(shù)職:不僅要配合所里張貼疫情防控宣傳單,挨家挨戶進(jìn)行疫情防控知識和安全用電知識宣傳,她本人還專職負(fù)責(zé)所里的抄表催費(fèi)、線損管理工作。
由于今年疫情的嚴(yán)峻形勢,延平供電公司鼓勵(lì)用戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)、支付寶以及微信等線上繳費(fèi)方式繳費(fèi)。很多用戶不熟悉流程,經(jīng)常打電話過來詢問,她每次都要耐心地教授,告訴客戶第一步怎么做,第二步怎么做......有些客戶經(jīng)常半天都弄不懂,她為了讓客戶安心,就親自上門教授??蛻舻碾娰M(fèi)繳納成功了,她還不忘叮囑客戶要做好衛(wèi)生防疫工作,時(shí)刻關(guān)注自己和家人的身體健康狀況。
大部分用戶居家時(shí)間長,用電量相比往年增多,經(jīng)常有用戶產(chǎn)生疑惑。她在抄表的時(shí)候,就會(huì)給有疑惑的用戶講解電價(jià)政策,幫助他們核對電價(jià),為他們排憂解難。“疫情面前沒有旁觀者,疫情防控沒有局外人,我沒有辦法親自去武漢抗疫,唯一能做的就是做好本職工作,不給國家添亂。”葉麗這樣子說道。
疫情期間保供電工作責(zé)任重大,供電所的工作非常辛苦,為了落實(shí)崗位職責(zé),她經(jīng)常無暇顧及家庭。三歲的女兒經(jīng)常吵著要她陪,但是她經(jīng)常忙到深夜,回到家時(shí),孩子已經(jīng)睡著。早上的時(shí)候,孩子還沒醒,她只能送上一個(gè)輕輕的吻就匆忙離開。她時(shí)常說,孩子還太小,自己能給予的關(guān)心和照顧太少了,總感覺虧欠孩子,希望以后能夠找時(shí)間彌補(bǔ)。她現(xiàn)在唯一能做到的就是做好自己的工作。
她沒有偉大的事跡,但是她勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),毅然堅(jiān)守在抗疫保電的第一線,用自己的行動(dòng)詮釋著一名基層電力員工的職責(zé)所在。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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