中國電力網(wǎng)訊 11月16日,山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審委員會(huì)公布了第三十四屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獲獎(jiǎng)成果,國網(wǎng)壽光市供電公司管理創(chuàng)新成果“以提升鄉(xiāng)村電氣化水平為目標(biāo)的供電服務(wù)管理”、“供電企業(yè)基于能源大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)運(yùn)營監(jiān)測管理”分別榮獲一、二等獎(jiǎng)。
“以提升鄉(xiāng)村電氣化水平為目標(biāo)的供電服務(wù)管理”創(chuàng)新成果,借鑒成熟的質(zhì)量管理體系,從服務(wù)讓渡價(jià)值的高低、客戶的情感以及服務(wù)成功或失敗的原因歸納三個(gè)方向入手,以著力消除當(dāng)前服務(wù)中存在的“五項(xiàng)差距”為主線,剖析新形勢(shì)下公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問題,明確管理目標(biāo),建立健全組織體系,樹立“前置服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、高效服務(wù)”意識(shí),通過打造電力服務(wù)“三農(nóng)”的強(qiáng)前端,推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”,提升軟硬件服務(wù)實(shí)施,強(qiáng)化服務(wù)環(huán)境管理,試點(diǎn)引領(lǐng)鄉(xiāng)村電力化設(shè)施建設(shè),全面提升專業(yè)度、同理度、有形度、反映度和信賴度“五項(xiàng)指數(shù)”,著力解決“五項(xiàng)差距”引發(fā)的服務(wù)隱患,為鄉(xiāng)村發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
“供電企業(yè)基于能源大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)運(yùn)營監(jiān)測管理”創(chuàng)新成果,深入分析企業(yè)面臨形勢(shì),牢牢把握創(chuàng)新主線,從理念融合、數(shù)據(jù)融合、機(jī)制融合、業(yè)務(wù)融合四個(gè)層面,努力探索電力企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營管控“新模式”。通過廣泛接入政府、客戶和供電企業(yè)等內(nèi)外部數(shù)據(jù),綜合考慮多方需求,集約整合信息基礎(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用軟件以及支撐保障體系,應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、建模和應(yīng)用,以數(shù)據(jù)為核心,改變“業(yè)務(wù)條塊化、功能碎片化、流程復(fù)雜化”的局面,以數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)融合、信息共享為目標(biāo),強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同,消除專業(yè)壁壘,構(gòu)建企業(yè)“智慧大腦”,開展查詢、托管、咨詢、定制等服務(wù)業(yè)務(wù),全方位提供數(shù)據(jù)、平臺(tái)和技術(shù)支撐。
今年以來,壽光公司全面優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)效組織與工作體系,組建13個(gè)專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),以推動(dòng)公司經(jīng)營與電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo),圍繞公司重點(diǎn)領(lǐng)域和核心業(yè)務(wù),深入挖潛、集中攻關(guān),通過創(chuàng)新專題培訓(xùn)會(huì)、創(chuàng)新成果論證會(huì)、成果提煉研討會(huì)等活動(dòng),積極打造創(chuàng)新性、實(shí)踐性和推廣性突出的管理創(chuàng)新成果。下一步,壽光公司將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)效管理機(jī)制,強(qiáng)化專業(yè)主導(dǎo),集中優(yōu)勢(shì)資源,從技術(shù)、制度、管理等方面開展多維度創(chuàng)新,持續(xù)提升公司創(chuàng)新創(chuàng)效水平。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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