近日,國網(wǎng)莆田供電公司黃石鎮(zhèn)供電所被國家電網(wǎng)公司授予2022年度“五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”稱號。據(jù)悉,這是該公司本部首個獲此殊榮的供電所。
黃石鎮(zhèn)配網(wǎng)線路升級改造
黃石鎮(zhèn)供電所是莆田地區(qū)規(guī)模最大的供電所,也是售電量最大的供電所,主要承擔轄區(qū)內1個工業(yè)園區(qū)、36個行政村的供電服務,供電用戶數(shù)8.3萬戶。今年以來,黃石鎮(zhèn)供電所堅持將星級供電所創(chuàng)建和數(shù)字化供電所建設有機結合,“內強素質、外塑形象”,從基礎管理、安全管理、運維檢修、供電服務、示范創(chuàng)建等方面,全面夯實供電所管理,強化標準化建設,持續(xù)提升供電保障能力、營銷管理水平和供電服務質量。
在創(chuàng)建“五星級供電所”過程中,黃石鎮(zhèn)供電所深入開展服務提升工作,推行辦電一次告知、首問責任制等便民服務,主動在窗口公開收費標準、投訴電話等,增強辦事透明度;完善企業(yè)訴求快速響應機制,推行“先導式”辦電,減環(huán)節(jié)、減時限、減資料,為企業(yè)客戶提供更多個性化增值服務;積極開展“村電”聯(lián)創(chuàng),加大農(nóng)網(wǎng)改造升級力度,優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結構,推進供電服務網(wǎng)融入鄉(xiāng)村社區(qū)網(wǎng)格體系,進一步深化“家門口”電力服務,全面提升“三農(nóng)”服務水平。同時,黃石供電營業(yè)廳實現(xiàn)“刷臉辦電”,為客戶提供多元化辦電體驗,提高辦電效率。
作為國網(wǎng)福建電力第一批示范型數(shù)字化供電所試點之一,黃石鎮(zhèn)供電所以“一個系統(tǒng)入口、一個應用終端、一個指標看板”為切入點,推動供電所數(shù)字化轉型建設,率先打造一個“班組看板+基層指標看板”工具,助力供電所經(jīng)營決策、服務提升。黃石鎮(zhèn)供電還建設智能三級計量庫房、數(shù)字化裝備室、智能安全工器具室、數(shù)字化檔案室等,配置人臉門禁、視頻監(jiān)控等,滿足供電所日常業(yè)務管理需求,為基層減負增效。
下一步,國網(wǎng)莆田供電公司將發(fā)揮好黃石鎮(zhèn)供電所“五星級供電所”典型示范引領作用,及時總結經(jīng)驗,持續(xù)推進優(yōu)質服務,強化綜合管理,更好服務廣大用電客戶和地方經(jīng)濟發(fā)展。(盧建偉 陳娜麗 郭志軍 文/圖)
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