國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司電力員工為我解燃眉之急

發(fā)布時(shí)間: 2020-03-12 16:05:25   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:王帥 李雪梅

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  我看你們是真正的好人。”3月12日,國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司開(kāi)發(fā)區(qū)中心供電所城市營(yíng)業(yè)大廳里,一位“不速之客”握著李雪梅主仼的手連聲道謝;來(lái)客是一里白新村居用電戶民曹澤,今天上午特地過(guò)來(lái)感謝開(kāi)發(fā)區(qū)中心供電所城市營(yíng)業(yè)大廳幫助他家檢修緊用10分鐘時(shí)間查出問(wèn)題。這是國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司營(yíng)業(yè)廳全部恢復(fù)營(yíng)業(yè)辦理第一件事。

  “我停電如何報(bào)修,找誰(shuí)維修、有聯(lián)系方式嗎?”3月12日上午九點(diǎn)五十分鐘,國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司開(kāi)發(fā)區(qū)供電所城市營(yíng)業(yè)大廳李雪梅主仼急忙上前詢問(wèn)這一位不速之客,需要辦理什么業(yè)務(wù)。

  用電戶曹澤接受開(kāi)發(fā)區(qū)供電所城市營(yíng)業(yè)大廳登記后,城市營(yíng)業(yè)大廳李主仼了解情況后,拿起電話與搶修人員及抄表員取得聯(lián)系,放下電話讓一里白新村居用電戶民曹澤回家等待搶修人員及抄表員。

  為避免營(yíng)業(yè)廳恢復(fù)營(yíng)業(yè)后工作人員和前來(lái)辦理業(yè)務(wù)客戶的交叉感染風(fēng)險(xiǎn),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展,該縣供電公司還制定了供電營(yíng)業(yè)廳疫情防控指導(dǎo)手冊(cè),嚴(yán)格實(shí)行“登記+測(cè)溫”進(jìn)入模式,并要求做好營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)所的消毒以及工作人員自身防護(hù)措施。

  “為減少人員聚焦,降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),我們還在營(yíng)業(yè)廳放置‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’宣傳海報(bào),引導(dǎo)客戶下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP進(jìn)行線上辦理業(yè)務(wù)。”開(kāi)發(fā)區(qū)供電所城市營(yíng)業(yè)大廳李雪梅介紹說(shuō),面對(duì)部分老年人不會(huì)使用網(wǎng)上辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)時(shí),工作人員會(huì)分類引導(dǎo)他們間隔排隊(duì)依次辦理,并在最短的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù),以減少在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)滯留時(shí)間,降低人數(shù)聚焦和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。(王帥 李雪梅)

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