海南電網(wǎng)澄邁供電局:“四鍵”聯(lián)動(dòng)見真功

發(fā)布時(shí)間: 2020-03-20 10:00:26   來源:中國電力網(wǎng)  作者:潘陽紅

  中國電力網(wǎng)訊  “最近用電正常嗎,有什么需要協(xié)調(diào)解決的?”3月18日下午,澄邁供電局負(fù)責(zé)人率領(lǐng)該局黨員服務(wù)隊(duì)走訪了海南檀溪新型材料有限公司等企業(yè),實(shí)地了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況,現(xiàn)場解決用電難題。企業(yè)對(duì)澄邁供電局每周派人上門走訪,主動(dòng)幫助企業(yè)辦理了緩交電費(fèi)、按規(guī)定降價(jià)等手續(xù),并對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查表示十分滿意。

  據(jù)了解,澄邁供電局在全力做好電力供應(yīng)和疫情防控工作的同時(shí),通過采取“四鍵”聯(lián)動(dòng)方式,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。按下政策“運(yùn)行鍵”,協(xié)助困難中小企業(yè)辦理緩交電費(fèi)確認(rèn)書,降低除高耗能行業(yè)以外的一般工商業(yè)和大工業(yè)企業(yè)電費(fèi)的5%,為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)減輕壓力;預(yù)設(shè)報(bào)裝“快捷鍵”,針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目以及園區(qū)高壓客戶,建立專屬客戶經(jīng)理,提前了解客戶潛在需求,縮短客戶接電時(shí)間。開啟服務(wù)“直通鍵”,開辟辦電綠色通道,全面推行遠(yuǎn)程辦電服務(wù),實(shí)施零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù),報(bào)裝資料容缺后補(bǔ),讓客戶辦電“一次都不跑”,提升客戶電力獲得感;敲響維護(hù)“鎖定鍵”,開展24小時(shí)值守,快速響應(yīng),協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視測溫,排查并鎖定隱患,及時(shí)消缺,為客戶提供可靠供電保駕護(hù)航。截至目前,該局共為195戶中小企業(yè)辦理了緩繳電費(fèi),緩繳電費(fèi)1350萬元,對(duì)符合降價(jià)條件的12768戶客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),涉及金額154.8萬元,還受理用戶變更業(yè)務(wù)29起,受到廣大用戶的好評(píng)。

  “越是特殊時(shí)期我們服務(wù)是越周到,疫情期間不停電是我們最好的服務(wù),我們下一步是要協(xié)助復(fù)工企業(yè)做好用電檢查設(shè)備,全力做好電力保障,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”。自疫情發(fā)生以來,澄邁供電局還對(duì)轄區(qū)重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、防疫指揮機(jī)構(gòu)、醫(yī)院及衛(wèi)生院等38家醫(yī)療防疫重點(diǎn)單位提供24小時(shí)保供電服務(wù)。此外,該局成立了16個(gè)黨員服務(wù)隊(duì),4個(gè)黨員突擊隊(duì),累計(jì)投入保供電人員7210人次,出動(dòng)保供電車輛504輛次,全力做好電力保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和疫情防控工作。

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