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國(guó)網(wǎng)青海黃化化隆縣供電公司以客戶為中心全面提質(zhì)增效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地

發(fā)布時(shí)間： 2020-06-01 18:19:19 來源：作者：王春霞韓秀麗

“中國(guó)特色”、“國(guó)際領(lǐng)先”、“能源互聯(lián)網(wǎng)”，是我們落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示的關(guān)鍵詞，是國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略推進(jìn)的關(guān)鍵詞。為更好的將戰(zhàn)略落地，切實(shí)把“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨做好做實(shí)。近日，國(guó)網(wǎng)化隆縣供電公司通過隱患治理、兩會(huì)保電、上門開展用電問卷調(diào)查、走家串戶推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，全面治理各類隱患，確保線路健康運(yùn)行和了解用戶所需，把服務(wù)送到偏遠(yuǎn)山區(qū)和不能前往供電營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)及繳費(fèi)的用戶手中，把黨的群眾觀點(diǎn)、群眾路線植根于思想中，為企業(yè)和用戶架起了優(yōu)質(zhì)、便捷的“連心橋”，為公司提質(zhì)增效和客戶用電幸福滿意度助力加油。

　　“兩會(huì)”保電呈交滿分卷
　　為保障全縣各界人士正常收看、收聽全國(guó)“兩會(huì)”實(shí)況，自5月中旬以來，國(guó)網(wǎng)化隆縣供電公司提前謀劃、精心部署，成立了“兩會(huì)”保電領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的保電方案。“兩會(huì)期間”將以“最高的標(biāo)準(zhǔn)、最有效的組織保障、最可靠的技術(shù)措施、最飽滿的精神狀態(tài)、最嚴(yán)明的工作紀(jì)律”，和“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)，確保電力轄區(qū)用戶安全、可靠供電。
　　5月18日起，該公司便組織青海電力金色熱貢.化隆共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)政府機(jī)關(guān)、電視臺(tái)、醫(yī)院等重要用戶進(jìn)行用電檢查，協(xié)助用戶進(jìn)行隱患整改。密切關(guān)注各條保電線路負(fù)荷變化情況，并對(duì)特殊區(qū)段重要線路進(jìn)行“特巡”、測(cè)溫測(cè)負(fù)荷，全面保障每條線路、每個(gè)重要用戶。同時(shí)做好黨員服務(wù)隊(duì)、應(yīng)急保電車24小時(shí)待命制，以最優(yōu)的服務(wù)為“兩會(huì)”保電考試呈交了滿分卷。

　　多措并舉提質(zhì)增效
　　近年來隨著鄉(xiāng)村“亮化”工程的實(shí)施，化隆縣域村社普及安裝了太陽能路燈，讓夜晚的農(nóng)村也能像城市一樣為晚歸的路人照亮歸途，但由于路燈安裝過程中施工人員安全意識(shí)淡薄，對(duì)于路燈與電力線路安全距離的不了解和視而不見，將部分路燈安裝在配電線路下方和鄰近位置，與電力線路安全距離不夠，容易造成因路燈與線路接觸，長(zhǎng)期磨損發(fā)生高壓線路接地，低壓線路漏電現(xiàn)象，給人身設(shè)備帶來極大的安全隱患。
　　針對(duì)此類隱患，該公司本著發(fā)現(xiàn)一處、整改一類的原則，以即發(fā)現(xiàn)即整改的工作作風(fēng)，全面鋪開路燈隱患專項(xiàng)排查整治行動(dòng)，各供電所逐條線路、逐個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行高低壓線路下方及鄰近位置路燈隱患的排查。自4月份以來，累計(jì)排查各類隱患139處，其中排查路燈隱患12處、其它安全隱患14處，治理98處，大幅提升了配網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。　

　　此外，該公司以客戶為中心全面助力“中國(guó)特色”、“國(guó)際領(lǐng)先”、“能源互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略目標(biāo)落地，安排營(yíng)業(yè)人員、客戶經(jīng)理到偏遠(yuǎn)山村，開展電力上門服務(wù)。以“走家串戶”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式走向街頭、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)村戶，用有“溫度”的服務(wù)手把手教用戶在下載、安裝網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，方便用戶足不出戶就可以辦電和交納電費(fèi)。真正實(shí)現(xiàn)讓客戶在家就能使用各項(xiàng)辦電功能，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑步”，讓廣大客戶享受“指尖數(shù)字化便捷服務(wù)”，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，將戰(zhàn)略落到實(shí)處。