國網(wǎng)諸城市供電公司“一次辦好”讓客戶辦電“快”起來。

　　中國電力網(wǎng)訊  近日，國網(wǎng)諸城市供電公司順利完成國鑫工貿(mào)公司送電任務(wù)，該工程從申請用電到完成送電僅用了8個工作日，讓客戶深切感受到了辦電的快捷和便利。

　　為真正讓客戶辦電“快”起來，該公司深化“一次辦好”改革，堅持讓電等項目，樹立營商環(huán)境的“電力榜樣”。構(gòu)建由362名派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺區(qū)經(jīng)理三級聯(lián)動的“同心圓”協(xié)同服務(wù)機制，主動對接421個省市重大重點項目，超前服務(wù)客戶用電需求，打造了環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的新時代辦電模式。變更用電業(yè)務(wù)實現(xiàn)電子化傳遞，推行企業(yè)“一證辦電”，工程施工圖設(shè)計文件一次性聯(lián)合審查，供電方案現(xiàn)場答復，工程施工全過程跟蹤，工程施工集團化作業(yè)，竣工驗收送電環(huán)節(jié)合并等一攬子措施，實現(xiàn)“辦電流程”“工程施工”雙加速。高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由9個減至4個，客戶平均接電時長壓減至25.9個工作日，同比降低28.64%，低壓居民業(yè)擴平均完成時間壓減至1.87個工作日。壓降效果位居濰坊前列，真正實現(xiàn)了“超車”送電，讓用電走在了項目開工前。

　　客戶辦電“快”起來，社會口碑“立”起來。中寰高科公司“當天預約，隔天送電”的經(jīng)驗做法入選諸城市首期“雙招雙引”典型工作案例。“派駐經(jīng)理”嵌入式服務(wù)新模式，作為濰坊市委主題教育和濰坊市委組織部“作風建設(shè)年”典型經(jīng)驗在全市推廣，“獲得電力”評價位居全省第一名。

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