中國電力網(wǎng)訊 “電話一打,就有人上門服務(wù),太好啦!”1月25日,在南通工作的建湖縣寶塔鎮(zhèn)寶塔村村民丁正海握著國網(wǎng)建湖縣供電公司員工宋強(qiáng)的手感謝道。
連日來,在外打工的農(nóng)民陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)農(nóng)民用電無憂,該公司10個(gè)基層供電所成立了服務(wù)小組,為返鄉(xiāng)農(nóng)民提供零距離保姆式服務(wù)。早在1月初,該公司各供電所就組織員工進(jìn)村入組認(rèn)真統(tǒng)計(jì)供電區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工客戶,將寫有臺區(qū)經(jīng)理電話的供電服務(wù)聯(lián)系卡逐一貼在配電箱或塞進(jìn)用戶門縫里。要求臺區(qū)經(jīng)理24小時(shí)保持通訊暢通,保證農(nóng)民返鄉(xiāng)后在第一時(shí)間用上電。該公司各營業(yè)窗口還安排人員手把手教客戶怎么在“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳電費(fèi)、查電量和網(wǎng)上報(bào)裝等業(yè)務(wù)。1月23日,從徐州回家過年的恒濟(jì)鎮(zhèn)祥為村村民肖為祥,因去年秋忙后外出務(wù)工忘了給銀行卡存錢,多次欠費(fèi)后家里停了電?;丶液笏娫捖?lián)系臺區(qū)經(jīng)理,不到10分鐘臺區(qū)經(jīng)理趕到他家,辦理好復(fù)電手續(xù),并幫助他檢查了家用剩余電流動作保護(hù)器,離開前還手把手教他線上交費(fèi)方式,告訴他可實(shí)時(shí)查看自家用電情況,看到了交費(fèi)、查詢和實(shí)時(shí)電量等多個(gè)菜單后,肖為祥感慨現(xiàn)在服務(wù)真是越來越好。據(jù)悉,截至目前,該公司共發(fā)放《家庭安全用電知識》等宣傳資料4300余份,現(xiàn)場為返鄉(xiāng)農(nóng)民解答各種用電疑問110多個(gè),上門排除用電隱患53處,確保返鄉(xiāng)人員用電安全。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會
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