10月21日，河南鎮(zhèn)平縣供電公司多專業(yè)協(xié)同服務(wù)專班成員來到鎮(zhèn)平縣梧桐樹新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，檢查了鎮(zhèn)平縣真玉天地電子商務(wù)有限公司產(chǎn)品加工車間的用電設(shè)備。
“供電公司的多專業(yè)協(xié)同服務(wù)專班成員不僅為我們消除安全隱患、改造線路，還第一時間幫助我們解決生產(chǎn)中遇到的各種用電問題。用電省心，我們發(fā)展企業(yè)就更有信心。”真玉天地公司副經(jīng)理仵新偉說。
鎮(zhèn)平縣梧桐樹新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園以引進(jìn)直播企業(yè)、發(fā)展直播經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，形成了從工廠、直播間到倉儲、物流的一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。目前，入駐該園區(qū)的直播企業(yè)、物流企業(yè)共計310家。鎮(zhèn)平縣供電公司主動與園區(qū)企業(yè)對接，圍繞企業(yè)用電需求推出多專業(yè)協(xié)同服務(wù)，依托政企數(shù)據(jù)貫通平臺實行超前辦電，在直播銷售高峰時段提供駐點(diǎn)保供電服務(wù)，助力當(dāng)?shù)刂辈ソ?jīng)濟(jì)發(fā)展。
多專業(yè)協(xié)同服務(wù)讓企業(yè)省心
真玉天地公司是一家集玉器設(shè)計、加工、直播銷售、包裝于一體的企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)對供電可靠性和供電電壓穩(wěn)定性要求都很高，用電需求也各不相同。
7月20日，真玉天地公司的玉器加工車間出現(xiàn)電壓不穩(wěn)現(xiàn)象，造成幾十臺電腦雕刻機(jī)不能正常運(yùn)行，無法正常生產(chǎn)，該企業(yè)的直播間也突然停電。焦急的仵新偉在供電公司的園區(qū)企業(yè)用電服務(wù)群里發(fā)布了求助信息。
不到20分鐘，多專業(yè)協(xié)同服務(wù)專班負(fù)責(zé)人蘇珂和專班成員趕到現(xiàn)場，開展用電負(fù)荷測算、用電設(shè)施承載能力分析，很快發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的變壓器及低壓側(cè)供電線路重載導(dǎo)致電壓不穩(wěn)，直播間因空氣開關(guān)損壞停電。
蘇珂和專班其他成員經(jīng)過多專業(yè)分析診斷后制訂了一攬子解決方案，征得仵新偉同意后便付諸實施。各專業(yè)人員緊密配合，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP現(xiàn)場為真玉天地公司辦理了變壓器增容改造手續(xù)，同步拆除舊變壓器及低壓側(cè)供電線路，并更換了直播間的空氣開關(guān)。
當(dāng)天20時40分，新的變壓器安裝到位，各類數(shù)據(jù)測試合格后投入運(yùn)行。該企業(yè)的加工車間用電電壓恢復(fù)正常，直播間也恢復(fù)了供電。
“現(xiàn)在，我們企業(yè)不管有多少用電事項，只需要找一個專班，就能全部處理到位，確實很省心。”仵新偉說。
為提升直播企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)效，今年2月，鎮(zhèn)平縣供電公司抽調(diào)業(yè)擴(kuò)報裝、配電檢修等專業(yè)人員，組成多專業(yè)協(xié)同服務(wù)專班，建立園區(qū)企業(yè)用電服務(wù)群。群內(nèi)如有企業(yè)提出用電需求，專班成員會快速趕往現(xiàn)場集中“會診”，一次性解決企業(yè)的所有用電問題，避免各專業(yè)人員多批次為企業(yè)服務(wù)而造成服務(wù)力量分散、服務(wù)時間長、服務(wù)效率低等現(xiàn)象，讓企業(yè)用電更省心。
2～9月，鎮(zhèn)平縣供電公司共為園區(qū)內(nèi)的83家企業(yè)提供各類用電服務(wù)231次，企業(yè)對供電服務(wù)的滿意率達(dá)100%。
“超前辦電”助力項目早開工
10月20日，鎮(zhèn)平縣順濤艾草制品有限公司的4000平方米艾草加工車間開工建設(shè)。當(dāng)日，鎮(zhèn)平縣供電公司員工對該項目建設(shè)用電線路及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、測試，保證項目建設(shè)安全可靠用電。
“10月16日，我們的艾草制品直播及艾草加工項目在縣行政服務(wù)中心獲批立項，還沒等我們提交建設(shè)用電申請，供電員工就上門與我們對接，了解項目建設(shè)用電負(fù)荷，到現(xiàn)場勘查，為我們的項目建設(shè)制訂了臨時用電方案。”順濤艾草制品公司經(jīng)理申玉順說。
此后的兩天時間里，鎮(zhèn)平縣供電公司為客戶辦理了臨時用電報裝手續(xù)，并準(zhǔn)備工程施工材料，組織精干施工力量投入到臨時用電工程建設(shè)中。經(jīng)過緊張施工，該公司在項目開工前完成了臨時供電工程建設(shè)，共安裝了1臺250千伏安變壓器，敷設(shè)了1.1千米10千伏電纜，并為客戶接通了動力電。
“供電公司的‘超前辦電’服務(wù)，讓我們的項目建設(shè)比原計劃提前兩天用上了電，現(xiàn)在辦電真是省時省力。”申玉順說。
為使入駐園區(qū)的直播企業(yè)用電更便捷，2021年12月，鎮(zhèn)平縣供電公司與鎮(zhèn)平縣發(fā)展改革委、行政服務(wù)中心建成了政企數(shù)據(jù)貫通平臺。企業(yè)在行政服務(wù)中心立項后，無須提報用電申請，政企數(shù)據(jù)貫通平臺便會將企業(yè)的項目地址、投資規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃等信息推送給鎮(zhèn)平縣供電公司。收到項目立項信息后，鎮(zhèn)平縣供電公司便組建專屬對接服務(wù)團(tuán)隊，主動與企業(yè)溝通，實時掌握項目進(jìn)度，超前為項目提供配套供電工程的規(guī)劃、報裝、施工等一條龍服務(wù)，讓企業(yè)辦電“一次都不跑”。
1～9月，鎮(zhèn)平縣供電公司累計為14家入駐園區(qū)的直播企業(yè)提供“超前辦電”服務(wù)，高壓客戶平均辦電時間縮短為3.5天，比原來減少了1.5天。
駐點(diǎn)守護(hù)保障企業(yè)可靠用電
10月21日，鎮(zhèn)平縣供電公司駐點(diǎn)守護(hù)服務(wù)隊隊員及時處理了園區(qū)內(nèi)的鎮(zhèn)平縣長彥觀賞魚養(yǎng)殖有限公司直播間用電問題。
“從金魚養(yǎng)殖、直播銷售到包裝，每個環(huán)節(jié)對供電可靠性要求都很高。每到金魚銷售高峰期，供電公司都會安排駐點(diǎn)守護(hù)服務(wù)隊隊員在園區(qū)值守，隨時處理用電故障。”長彥觀賞魚養(yǎng)殖公司負(fù)責(zé)人李長彥說。今年前9個月，該企業(yè)通過直播銷售金魚5.1萬尾，實現(xiàn)銷售額250萬元，同比分別增長了23.1%和18.5%。
為保障園區(qū)直播企業(yè)可靠用電，鎮(zhèn)平縣供電公司組建了駐點(diǎn)守護(hù)服務(wù)隊，在直播產(chǎn)品銷售旺季和“雙11”“雙12”等線上購物節(jié)銷售高峰時段24小時值守，巡檢維護(hù)企業(yè)的用電設(shè)施，處理企業(yè)生產(chǎn)車間、配電室內(nèi)的設(shè)備缺陷和安全隱患，隨時為企業(yè)提供各類用電服務(wù)。
“梧桐樹新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的直播產(chǎn)業(yè)能夠取得長足的發(fā)展，可靠的供電保障發(fā)揮了不可替代的支撐作用。”該產(chǎn)業(yè)園管委會主任陳云峰說。
如今，鎮(zhèn)平梧桐樹新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園加工和直播銷售的特色產(chǎn)品有200余種，從業(yè)人員近1.5萬人。1～9月，該園區(qū)的直播銷售、物流、包裝等各類經(jīng)營收入達(dá)4.5億元，同比增長了13.5%。（裴曉陽）
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