當前位置: 首頁 > 農電 > 營銷服務

國網鄧州市供電公司優(yōu)化營商環(huán)境讓便民辦電更便捷

中國電力網發(fā)布時間:2023-07-13 14:27:12  作者:王亞剛

  中國電力網訊(通訊員 王亞剛)“現(xiàn)在辦電真是方便,本來是來便民服務中心咨詢合作醫(yī)療繳費的,沒想到電力便民服務點還把裝臨時用電的事一起解決了。”7月12日,鄧州市腰店鎮(zhèn)黑龍村村民李源在辦理完用電業(yè)務后對國網鄧州市供電公司實施“村網共建”模式方便群眾辦電不住地夸贊。

  讓村民受益的是國網鄧州市供電公司實施的“村網共建”新模式,按照“共建、共治、共享”的原則,該公司加強和鄧州市腰店鎮(zhèn)政府的溝通聯(lián)動,推動將電力便民服務納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)綜合服務范疇,擴展供電服務內容,提升供電服務品質。該公司白牛供電所與腰店鎮(zhèn)黑龍社區(qū)居民委員會協(xié)商簽訂“村網共建”便民服務協(xié)議,約定雙方權利和義務,依托腰店鎮(zhèn)黑龍社區(qū)黨群服務大廳成立電力便民服務點,設立電力網格員專席與黑龍社區(qū)“電力聯(lián)絡員”定期入駐電力便民服務點開展現(xiàn)場協(xié)同辦公,為客戶提供用電咨詢、查詢、電費繳納、票據(jù)領用等基本供電服務和政策宣傳,為電力便民服務點配置智能綜合服務機,切實打通電力服務最后“一百米”。

  結合農村客戶群體辦電需求,實施“四個辦”供電服務模式,針對年輕人,推薦“網上App線上辦”;如果不會用App,“便民服務點就近辦”;沒有時間來辦,“網格微信群上門辦”;針對獨居老人、孤寡老人等實行“黨員服務隊代你辦”,真正實現(xiàn)“一次都不跑”,群眾辦電零距離。該公司紀委辦公室加強對供電服務工作的管理和監(jiān)督,不定期組織明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)的服務不到位及違反行風和優(yōu)質服務規(guī)定的人員,按有關規(guī)定嚴肅處理。

  該公司聚焦鄉(xiāng)村振興,還把安全用電、電力設施保護、農網改造等供電服務業(yè)務納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)綜合服務范疇,形成“政府主導、電網主動、政企聯(lián)動”的電力便民服務體系,充分對接鄉(xiāng)村客戶的集中服務需求,及時收集村民提出的用電訴求,更好服務當?shù)刂卮箜椖侩娏ε涮捉ㄔO。與當?shù)卣?lián)動服務,開展農村電網精準診斷分析和規(guī)劃,推動各村的電力專項規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,結合季節(jié)性負荷,協(xié)助用戶檢查線路設備,巡視機井通電變壓器,及時消除用電安全隱患。結合低電壓治理,該公司加大電網投入,為黑龍村為該村新建200千伏安變壓器一臺,改造10千伏架空線路1.03千米,400伏線路1.74千米,低壓架空電纜線路0.35千米,下戶線1.1千米。為助力鄉(xiāng)村振興提供可靠電力支撐。

  下一步,該公司將延伸服務觸角,完善“村網共建”融合服務新模式,充分滿足鄉(xiāng)村個性化用電服務需求,消除服務盲點,提升農村供電服務質效。


評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0