“是趙所長嗎?我們有個(gè)地下室的電表箱門掉了，麻煩你們幫忙處理一下。”7月17日，商水縣碧桂園小區(qū)網(wǎng)格員劉華撥通了商水縣供電公司八里灣供電所所長趙軍政的電話，趙軍政立即安排工作人員李勇和張記威趕到現(xiàn)場，迅速重新安裝地下室電表箱門，并加固了合頁。
為持續(xù)拓寬供電服務(wù)路徑，解決老百姓生活中遇到的用電難題，商水縣公司明確“客戶訴求不出網(wǎng)格”工作目標(biāo)，通過在每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格安排一名“電網(wǎng)格管家”，建立服務(wù)一方群眾的“1+N”網(wǎng)格服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格同頻共振，將百姓的用電難題第一時(shí)間傳到自屬電網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)“加速度”。
近日，碧桂園小區(qū)和陽城府小區(qū)的幾根拉線需要安裝警示套管，箱式變壓器底部存在縫隙。電網(wǎng)格管家李浩第一時(shí)間趕到現(xiàn)場迅速解決安全隱患。面對(duì)各社區(qū)反映的問題，商水縣公司及時(shí)組織工作人員對(duì)接和處理。配電運(yùn)維人員還結(jié)合日常巡檢工作清潔街道上的箱式變壓器和環(huán)網(wǎng)柜，并張貼保護(hù)電力設(shè)施等警示標(biāo)語，強(qiáng)化居民安全用電意識(shí)。同時(shí)，該公司定期開展多種主題的服務(wù)活動(dòng)，織密電網(wǎng)格生態(tài)圈，在各個(gè)小區(qū)積極宣傳安全用電知識(shí)，提醒居民孩童們遠(yuǎn)離用電設(shè)備。(王玉民)
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