中國電力網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了,打了個電話就通上了電,很滿意你們的服務(wù)。”7月23日,充電樁客戶孫先生對鄧州市供電公司回訪工作人員說道。
據(jù)了解,孫先生因新新購置的新能源電動車,需要申請一塊低壓居民用表。通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP一步步操作預(yù)約辦電,當(dāng)天供電公司的工作人員就接到了孫先生的低壓居民的新裝工單。客戶經(jīng)理第二天根據(jù)事先約定好的時間和網(wǎng)上填寫的地址準時到達孫先生所在的車位,現(xiàn)場收集相關(guān)資料。當(dāng)天下午,客戶經(jīng)理再次登門,為客戶安裝電表通上了電。
為深入貫徹“三零”、“三省”改革要求,全面優(yōu)化營商環(huán)境,該公司大力推廣“陽光業(yè)擴”服務(wù),多措并舉,全力提升用戶辦電便利度。按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶不跑路”的思路,從辦理業(yè)務(wù)開始,通過政務(wù)信息共享和電子證件照功能,在線查詢核驗用戶信息,不再由用戶自行提供,實現(xiàn)了高低壓客戶“零證預(yù)約”,全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道,將優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)送到客戶身邊,以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù),不斷提升廣大用電客戶電力獲得感和滿意度,為優(yōu)化供電營商環(huán)境奠定基礎(chǔ),為服務(wù)廣大客戶貢獻力量。
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