烏海六五四供電分局“疫”步一查

發(fā)布時(shí)間: 2020-03-11 16:02:53   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:田薇

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理,提高營(yíng)銷工作質(zhì)量,六五四供電分局根據(jù)局營(yíng)銷處用電大檢查方案開(kāi)展?fàn)I銷普查工作。對(duì)管轄的所有專線客戶、專變客戶、公變、中小動(dòng)力、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶及居民客戶開(kāi)展用電普查工作。

  分局按照方案要求和疫情現(xiàn)狀,現(xiàn)場(chǎng)普查兩人一組,做好防護(hù)和測(cè)溫,盡量減少與用戶的接觸。按計(jì)劃分線路對(duì)轄區(qū)所有高低壓客戶進(jìn)行檢查,低壓普查以現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)為基礎(chǔ),“逐線路、逐臺(tái)區(qū)、逐戶普查”理清采控系統(tǒng)所有線路與臺(tái)區(qū)對(duì)應(yīng)關(guān)系,臺(tái)區(qū)與客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系,確保線路與臺(tái)區(qū)、臺(tái)區(qū)與客戶兩級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系真實(shí)準(zhǔn)確和完整,如遇線路特殊情況則記錄并進(jìn)行反饋。此次普查根據(jù)掌握的專變用戶現(xiàn)場(chǎng)情況,對(duì)行業(yè)清晰明確的客戶進(jìn)行修改和調(diào)整,同時(shí)查找出無(wú)法核實(shí)和重點(diǎn)客戶,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

  由于本次疫情的隔離需求,對(duì)于許多現(xiàn)場(chǎng)工作開(kāi)展有一定程度的阻礙,對(duì)用戶基礎(chǔ)信息的收集和排查這些需要人工操作的工作帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。為了將疫情防控工作落實(shí)到實(shí)處,給與用戶安心的守護(hù),六五四分局主動(dòng)服務(wù)企業(yè),積極宣傳繳費(fèi)報(bào)裝渠道,“三省”“三零”服務(wù)政策等,及時(shí)告知用戶疫情防控期間采取支持性兩部制電價(jià)政策降低企業(yè)用電成本的通知等相關(guān)電價(jià)政策,增強(qiáng)用戶用電信心。從客戶體驗(yàn)入手,測(cè)評(píng)電力供應(yīng)與分局對(duì)客戶服務(wù)的工作水平,挖掘客戶需求。

  六五四分局通過(guò)系統(tǒng)篩查和現(xiàn)場(chǎng)檢查,全面開(kāi)展用電檢查、抄表、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、營(yíng)業(yè)的問(wèn)題核查和整改,確保工作順利進(jìn)行。同時(shí)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度,保證居民安心用電、企業(yè)放心用電。

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