烏海六五四供電分局“疫”步一查

發(fā)布時間: 2020-03-11 16:02:53   來源:中國電力網(wǎng)  作者:田薇

  中國電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)量,六五四供電分局根據(jù)局營銷處用電大檢查方案開展?fàn)I銷普查工作。對管轄的所有專線客戶、專變客戶、公變、中小動力、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶及居民客戶開展用電普查工作。

  分局按照方案要求和疫情現(xiàn)狀,現(xiàn)場普查兩人一組,做好防護(hù)和測溫,盡量減少與用戶的接觸。按計劃分線路對轄區(qū)所有高低壓客戶進(jìn)行檢查,低壓普查以現(xiàn)場臺區(qū)為基礎(chǔ),“逐線路、逐臺區(qū)、逐戶普查”理清采控系統(tǒng)所有線路與臺區(qū)對應(yīng)關(guān)系,臺區(qū)與客戶對應(yīng)關(guān)系,確保線路與臺區(qū)、臺區(qū)與客戶兩級對應(yīng)關(guān)系真實準(zhǔn)確和完整,如遇線路特殊情況則記錄并進(jìn)行反饋。此次普查根據(jù)掌握的專變用戶現(xiàn)場情況,對行業(yè)清晰明確的客戶進(jìn)行修改和調(diào)整,同時查找出無法核實和重點客戶,進(jìn)行現(xiàn)場核實。

  由于本次疫情的隔離需求,對于許多現(xiàn)場工作開展有一定程度的阻礙,對用戶基礎(chǔ)信息的收集和排查這些需要人工操作的工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。為了將疫情防控工作落實到實處,給與用戶安心的守護(hù),六五四分局主動服務(wù)企業(yè),積極宣傳繳費報裝渠道,“三省”“三零”服務(wù)政策等,及時告知用戶疫情防控期間采取支持性兩部制電價政策降低企業(yè)用電成本的通知等相關(guān)電價政策,增強(qiáng)用戶用電信心。從客戶體驗入手,測評電力供應(yīng)與分局對客戶服務(wù)的工作水平,挖掘客戶需求。

  六五四分局通過系統(tǒng)篩查和現(xiàn)場檢查,全面開展用電檢查、抄表、業(yè)擴(kuò)、計量、營業(yè)的問題核查和整改,確保工作順利進(jìn)行。同時深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度,保證居民安心用電、企業(yè)放心用電。

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