中國(guó)電力網(wǎng)訊 自防疫工作以來(lái)，不知測(cè)量過(guò)多少人的體溫，也不知詢問(wèn)過(guò)多少人。而記得最清楚的，就是每一天噴灑過(guò)多少瓶消毒液。這樣工作已經(jīng)成為綜合服務(wù)中心的常態(tài)，因?yàn)槊刻煸谵k公樓和電力小區(qū)都會(huì)見(jiàn)到他們的身影。
以服務(wù)為宗旨
南方電網(wǎng)貴州安順關(guān)嶺供電局綜合服務(wù)中心的工作是事無(wú)巨細(xì)，除了要協(xié)助保安隊(duì)員加班加點(diǎn)當(dāng)好守門員外、還要當(dāng)好辦公區(qū)域和生活區(qū)域的防疫員。最為麻煩的，是要做好整棟辦公樓的服務(wù)員。角色千萬(wàn)變，但綜合服務(wù)中心的每一個(gè)員工對(duì)待服務(wù)工作初心永不變。每天上下班，都按照關(guān)嶺供電局防疫工作的各項(xiàng)要求，全力做好疫情防控保障工作。
南方電網(wǎng)貴州安順關(guān)嶺供電局綜合服務(wù)中心為了員工健康上班，就為辦公環(huán)境開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。安排服務(wù)人員早上盡量早點(diǎn)去消毒，而中午不休息，下午也是推遲消毒時(shí)間。特別是如何嚴(yán)格執(zhí)行出入辦公大樓管理制度，對(duì)于服務(wù)中心來(lái)說(shuō)守住大門就是關(guān)鍵。服務(wù)人員積極配合大樓安保人員，耐心向每位上班人員講解疫情防控的重要性。在服務(wù)人員的努力下，建起了電力大樓和小區(qū)的安全門。
夯實(shí)防疫堡壘
“您怎么沒(méi)戴口罩?”不好意思，我忘記了。服務(wù)人員周侃隨即拿出兜里僅剩下的最后一個(gè)口罩，并叮囑員工下次一定要記住。
大樓上班的員工都一致反映綜合中心人員服務(wù)態(tài)度很好，特別是在每天上下班和用餐高峰時(shí)期，服務(wù)人員都會(huì)按照錯(cuò)開(kāi)的方式提醒，讓整個(gè)疫情防控工作顯得緊張有序。為了緩解有些外來(lái)送菜人員忘記戴口罩的焦慮，服務(wù)人員的臉上總是保持著真誠(chéng)的微笑。細(xì)心地為他們準(zhǔn)備口罩，主動(dòng)提供服務(wù)。特別是逢搶修，到了午飯時(shí)間，搶修隊(duì)員由于顧不上吃飯，服務(wù)人員會(huì)將飯菜送到現(xiàn)場(chǎng)，熱心服務(wù)著。
隨著疫情防控工作的全面升級(jí)，對(duì)外來(lái)人員和車輛一律不準(zhǔn)入內(nèi)。食堂訂購(gòu)的蔬菜、水果只能送至大門口。為保障員工的日常生活，綜合服務(wù)中心還做起了運(yùn)輸服務(wù)員。每天不是搬運(yùn)消毒藥品，就是搬運(yùn)所購(gòu)的生活物資。此外，對(duì)有些基層站所人員不配合檢查、不配合測(cè)體溫，中心服務(wù)人員還主動(dòng)與他們溝通，消除他們的負(fù)面情緒?？梢哉f(shuō)在這個(gè)特殊時(shí)期，綜合服務(wù)中心將防疫工作做得既有力度又有溫度。
筑牢安全屏障
防疫的重點(diǎn)是對(duì)辦公大樓和電力小區(qū)等進(jìn)行消毒檢查，為進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，且作好相應(yīng)健康掃碼記錄。而如何安全又高效地做好消毒及測(cè)量體溫工作，對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
來(lái)自局紀(jì)委辦吳慶梅書記這樣說(shuō)到：“綜合服務(wù)中心所做的一切工作，大家都看在眼里、記在心里。無(wú)論是在辦公樓或是在電力小區(qū)，都留下了他們防疫身影。說(shuō)直接一點(diǎn)，是他們以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著員工身心健康。”是的，普通而突出的服務(wù)人員，在疫情防控中展示出真誠(chéng)服務(wù)魅力。
在這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)役中，當(dāng)然少不了這群默默付出的服務(wù)人。特別是在保障電力可靠供應(yīng)的防疫背后，更少不了他們的辛勤付出和不懈努力。(馬莉 姚旭)
評(píng)論