烏海電業(yè)局濱河分局圓滿完成2020年電費回收任務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  2020年受疫情影響，電力公司響應(yīng)國家“欠費不停電”政策，為用戶采取了保電模式。為防控電費回收風(fēng)險，濱河供電分局及時部署，加強與政府企事業(yè)部門的溝通協(xié)作，全力保障民生用電和中小微企業(yè)用電。

　　為了讓用戶少跑腿，確保全年電費“顆粒歸倉”，從四季度開始，分局建立電費回收上下、內(nèi)外聯(lián)動機制，用電檢查班采取臺區(qū)經(jīng)理分區(qū)包干責任制層層落實責任。對于所屬轄區(qū)的用戶以電話溝通、短信通知、上門服務(wù)等方式多措并舉、內(nèi)外兼施催收電費，實時跟蹤電費收繳情況，積極發(fā)揮銀聯(lián)代扣、微信、支付寶等線上繳費方式。同時分局定期召開電費回收分析會，做好欠費客戶的指導(dǎo)與溝通，推進電費回收與客戶服務(wù)工作“雙贏”。截止12月29日上午9：45分濱河分局率先圓滿完成2020電費回收指標任務(wù)，完成年初下達的99.99%的電費回收目標。

　　下一步，分局將通過上門走訪、搭建宣傳平臺等方式，落實國家最新階段性降低企業(yè)用電成本政策，對部分主要用戶，進一步加強溝通聯(lián)系，解決用電難題，通過抽調(diào)技術(shù)人員指導(dǎo)用戶降低運營成本，確保電費按時結(jié)算。加大客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，能力構(gòu)建和諧供用電“橋梁”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶滿意，確保下一年電費回收工作順利進行奠定基礎(chǔ)。

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